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Changes for page 06 - Gestione Contatti

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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -06 - Gestione Contatti
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Content
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1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
5 5  
3 +In particolare:
6 6  
7 -Questa sezione descrive le principali funzionalità per lagestione dei contatti di **Agent Desktop**.
5 +* Rispondere a una chiamata inbound
6 +* Trasferire una chiamata inbound
7 +* Chiudere una chiamata inbound
8 +* Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 +* Rispondere a una chiamata manuale
10 +* Trasferire una chiamata
11 +* Registrare una chiamata
12 +* Impostare una conference call.
8 8  
9 -In particolare, come:
10 -
11 -* Aprire la rubrica
12 -* Aggiungere un contatto
13 -* Visualizzare e modificare un contatto
14 -* Rimuovere un contatto dalla rubrica
15 -* Chiamare un contatto presente in rubrica
16 -* Inviare una email a un contatto presente in rubrica.
17 -\\
18 -
19 -[[image:gc_01.png||height="365" width="650"]]
20 -
21 -
22 22  
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Author
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