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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Rimuovere un contatto
1 +05 - Chiamare un contatto dalla rubrica
Content
... ... @@ -1,10 +1,10 @@
1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/rimuoverecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -Per visualizzare o modificare i dati di un contatto:
7 +Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:
8 8  
9 9  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
10 10  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
... ... @@ -14,15 +14,14 @@
14 14  \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
15 15  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 16  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 -1. Cliccare sul contatto di cui si vuole visualizzare o modificare le informazioni.
18 -\\[[image:gc_14.png||height="355" width="600"]]
19 -\\Nell'area destra sono visualizzati i dati del contatto selezionato.
20 -1. Se si vogliono modificare i dati di un contatto, cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
17 +1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
21 21  \\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
22 -
23 -1. Modificare i dati e cliccare su **Salva Modifiche**. L'applicazione ritorna al pannello precedente.
24 -\\[[image:gc_16.png||height="388" width="770"]]
25 -
26 -1. Cliccare **Chiudi**, in alto a destra per chiudere il pannello e ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
19 +1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
20 +\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
21 +\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
22 +1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.
23 +1. Cliccare su **Chiudi **per ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
27 27  
25 +
26 +
28 28  
gc_17.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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1 +153.3 KB
Content