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Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,8 +4,13 @@
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -Per visualizzare o modificare i dati di un contatto:
7 +(% class="box errormessage" %)
8 +(((
9 +**Attenzione!** I contatti possono essere cancellati dalla rubrica solamente se non sono attivi su qualche conversazione. Se il contatto risulta attivo, il pulsante **Elimina Contatto** non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//In uso//**.
10 +)))
8 8  
12 +Per rimuovere un contatto dalla rubrica:
13 +
9 9  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
10 10  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
11 11  \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
... ... @@ -14,15 +14,17 @@
14 14  \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
15 15  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 16  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 -1. Cliccare sul contatto di cui si vuole visualizzare o modificare le informazioni.
18 -\\[[image:gc_14.png||height="355" width="600"]]
19 -\\Nell'area destra sono visualizzati i dati del contatto selezionato.
20 -1. Se si vogliono modificare i dati di un contatto, cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
22 +1. Cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
21 21  \\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
22 22  
23 -1. Modificare i dati e cliccare su **Salva Modifiche**. L'applicazione ritorna al pannello precedente.
24 -\\[[image:gc_16.png||height="388" width="770"]]
25 -
26 -1. Cliccare **Chiudi**, in alto a destra per chiudere il pannello e ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
25 +1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
26 +\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
27 +\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
28 +1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.
29 +1. Cliccare su **Chiudi **per ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
27 27  
31 +
32 +
33 +
34 +
28 28