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15 15  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 16  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 17  1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
18 -\\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
19 -1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
20 -\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
21 -\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
22 -1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.
23 -1. Cliccare su **Chiudi **per ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
18 +\\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
19 +
20 +1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
21 +\\[[image:gc_19.png||height="355" width="765"]]
22 +\\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//.
23 +1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata.
24 +\\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]]
25 +
26 +1. Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente.
27 +1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata.
24 24  
25 25  
26 26  
31 +
27 27  
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