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Page properties
Content
... ... @@ -4,14 +4,8 @@
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -(% class="box infomessage" %)
8 -(((
9 -Per inviare una email dalla rubrica, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa, l'icona //Email// (vedi sotto) non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
10 -)))
7 +Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:
11 11  
12 -
13 -Per inviare una email a un contatto della rubrica:
14 -
15 15  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
16 16  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
17 17  \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
... ... @@ -20,7 +20,7 @@
20 20  \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
21 21  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
22 22  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
23 -1. Nell'elenco cliccare sul contatto interessato.
17 +1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
24 24  \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
25 25  
26 26  1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
... ... @@ -38,4 +38,5 @@
38 38  
39 39  
40 40  
35 +
41 41