Changes for page 06 - Inviare una email a un contatto
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 6-Inviare unaemail a uncontatto1 +05 - Chiamare un contatto dalla rubrica - Content
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... ... @@ -4,14 +4,8 @@ 4 4 ))) 5 5 6 6 7 -(% class="box infomessage" %) 8 -((( 9 -Per inviare una email dalla rubrica, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa, l'icona //Email// (vedi sotto) non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**. 10 -))) 7 +Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica: 11 11 12 - 13 -Per inviare una email a un contatto della rubrica: 14 - 15 15 1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**. 16 16 Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//. 17 17 \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]] ... ... @@ -20,7 +20,7 @@ 20 20 \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]] 21 21 \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata. 22 22 Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati. 23 -1. Nell'elenco cliccare sul contatto i nteressato.17 +1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare. 24 24 \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]] 25 25 26 26 1. Cliccare sull'icona **Telefono**. ... ... @@ -28,8 +28,8 @@ 28 28 \\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//. 29 29 1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata. 30 30 \\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]] 31 - \\Siattiva il tasto **Chiama**.32 -Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente. 25 + 26 +1. Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente. 33 33 1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata. 34 34 \\[[image:gc_22.png||height="392" width="600"]] 35 35 ... ... @@ -38,4 +38,6 @@ 38 38 39 39 40 40 35 + 36 + 41 41