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20 20  \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
21 21  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
22 22  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
23 -1. Nell'elenco cliccare sul contatto interessato. Sono visualizzati i dati del contatto.
23 +1. Nell'elenco cliccare sul contatto interessato.
24 24  \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
25 25  
26 -1. Cliccare sull'icona **Email**.
27 -\\[[image:gc_23.png||height="349" width="760"]]
28 -\\Viene visualizzato il pannello //Nuova conversazione email//.
29 -1. Indicare l'oggetto e selezionare il servizio da impiegare come mittente per l'invio della email (viene utilizzato l'indirizzo email indicato nella configurazione del servizio, vedere sezione [[//Aggiungere un servizio//>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome||target="_blank"]]).
30 -\\[[image:gc_24.png||height="354" width="600"]]
26 +1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
27 +\\[[image:gc_19.png||height="355" width="765"]]
28 +\\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//.
29 +1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata.
30 +\\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]]
31 +\\Si attiva il tasto **Chiama**.
32 +Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente.
33 +1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata.
34 +\\[[image:gc_22.png||height="392" width="600"]]
31 31  
32 -1. Cliccare su **Crea**. Si apre il pannello per la creazione della email.
33 -1. Scrivere il messaggio e indicare eventuali allegati.
34 -\\[[image:gc_25.png||height="355" width="760"]]
35 -
36 -1. Cliccare su **Invia** per spedire il messaggio.
37 37  
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