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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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9 Per inviare una email dalla rubrica, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa, l'icona //Email// (vedi sotto) non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
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13 Per inviare una email a un contatto della rubrica:
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15 1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
16 Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
17 \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
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19 1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
20 \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
21 \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
22 Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
23 1. Nell'elenco cliccare sul contatto interessato.
24 \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
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26 1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
27 \\[[image:gc_19.png||height="355" width="765"]]
28 \\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//.
29 1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata.
30 \\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]]
31 \\Si attiva il tasto **Chiama**.
32 Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente.
33 1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata.
34 \\[[image:gc_22.png||height="392" width="600"]]
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