Skip to Content
Hide last authors
administrator BDP 12.2 1 (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 (((
administrator BDP 34.5 3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
administrator BDP 12.2 4 )))
administrator BDP 1.1 5
administrator BDP 12.2 6
administrator BDP 38.5 7 (% class="box infomessage" %)
8 (((
9 Per inviare una email dalla rubrica, l'operatore deve essere in pausa. Se l'operatore non è in pausa, l'icona //Email// (vedi sotto) non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//Devi essere in pausa//**.
10 )))
administrator BDP 12.2 11
administrator BDP 38.5 12
13 Per inviare una email a un contatto della rubrica:
14
administrator BDP 26.7 15 1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
16 Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
administrator BDP 31.1 17 \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
administrator BDP 20.2 18
administrator BDP 31.1 19 1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
20 \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
21 \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
22 Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
administrator BDP 39.2 23 1. Nell'elenco cliccare sul contatto interessato. Sono visualizzati i dati del contatto.
administrator BDP 37.2 24 \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
25
administrator BDP 39.2 26 1. Cliccare sull'icona **Email**.
27 \\[[image:gc_23.png||height="349" width="760"]]
28 \\Viene visualizzato il pannello //Nuova conversazione email//.
administrator BDP 42.3 29 1. Indicare l'oggetto e selezionare il servizio da impiegare per l'invio della email (viene utilizzato come mittente l'indirizzo email indicato nella configurazione del servizio, vedere sezione [[//Aggiungere un servizio//>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome||target="_blank"]]).
administrator BDP 42.2 30 \\[[image:gc_24.png||height="354" width="600"]]
administrator BDP 38.2 31
administrator BDP 42.2 32 1. Cliccare su **Crea**. Si apre il pannello per la creazione della email.
33 1. Scrivere il messaggio e indicare eventuali allegati.
34 \\[[image:gc_25.png||height="355" width="760"]]
35
36 1. Cliccare su **Invia** per spedire il messaggio.
administrator BDP 23.2 37
administrator BDP 34.2 38
administrator BDP 23.2 39