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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Rimuovere un contatto
1 +03 - Visualizzare e modificare un contatto
Content
... ... @@ -1,35 +1,40 @@
1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/rimuoverecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/vismodcontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -(% class="box errormessage" %)
8 -(((
9 -**Attenzione!** I contatti possono essere cancellati dalla rubrica solamente se non sono attivi su qualche conversazione. Se il contatto risulta attivo, il pulsante **Elimina Contatto** non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//In uso//**.
10 -)))
7 +Per visualizzare o modificare i dati di un contatto:
11 11  
12 -Per rimuovere un contatto dalla rubrica:
13 -
14 14  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
15 15  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
16 -\\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
17 -
18 -1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
19 -\\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
20 -\\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
21 -Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
22 -1. Cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
23 -\\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
24 -
25 -1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
26 -\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
27 -\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
28 -1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.
29 -1. Cliccare su **Chiudi **per ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
30 30  
31 31  
32 32  
14 +[[image:gc_06.png||height="353" width="600"]]
15 +
33 33  
17 +Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate a cui associare il contatto da inserire.
18 +\\[[image:gc_08.png||height="399" width="600"]]
19 +\\Dopo aver selezionato l'azienda, si attivano gli ulteriori campi del pannello.
34 34  
21 +1. Indicare i campi richiesti.(((
22 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:700px" %)
23 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
24 +|**Cognome**|Obbligatorio. Indicare il cognome del nuovo contatto.
25 +|**Nome**|Indicare il nome del nuovo contatto.
26 +|**Azienda**|Indicare l'azienda di lavoro del contatto.
27 +|**Codice Cliente**|Se disponibile, indicare il codice del cliente.
28 +|**Codice Fiscale**|Indicare il codice fiscale del contatto.
29 +|**Data di nascita**|Cliccare sull'icona //Calendario// per inserire la data di nascita del contatto.
30 +|**Indirizzo, Città, Provincia e CAP**|Indicare l'indirizzo, città, provincia e CAP del contatto.
31 +)))
32 +1. Cliccare su **Aggiungi Account** per inserire un riferimento telefonico o un indirizzo di posta elettronica.
33 +\\[[image:gc_09.png||height="411" width="600"]]
34 +\\Può essere inserito solamente un account per tipo. Cliccare su **x** alla destra dell'account per eliminare l'account inserito.
35 +1. Nel campo **Note** è possibile inserire eventuali note o commenti da associare al contatto.
36 +\\[[image:gc_10.png||height="414" width="765"]]
35 35  
38 +1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home.
39 +
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