Wiki source code of 02 - Aziende
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| author | version | line-number | content |
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| 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) | ||
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/impostazioni/aziende/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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| 7 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} | ||
| 8 | {{toc start=2 depth="3"/}} | ||
| 9 | {{/box}} | ||
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| 11 | **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore. | ||
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| 13 | È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende. | ||
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| 15 | == Aggiungere un'azienda == | ||
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| 17 | Effettuare la seguente procedura: | ||
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| 19 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. | ||
| 20 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] | ||
| 21 | \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. | ||
| 22 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. | ||
| 23 | 1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**. | ||
| 24 | [[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 25 | Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//. | ||
| 26 | 1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]((( | ||
| 27 | **Campi** | ||
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| 29 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) | ||
| 30 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** | ||
| 31 | |**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda. | ||
| 32 | |**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale. | ||
| 33 | |**Tel.**|Telefono di riferimento. | ||
| 34 | |**Email**|Email di riferimento dell'azienda. | ||
| 35 | |**Sito Internet**|Sito web dell'azienda. | ||
| 36 | |**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale. | ||
| 37 | |**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale. | ||
| 38 | |**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo. | ||
| 39 | |**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email. | ||
| 40 | |**Porta**|Porta del server SMTP. | ||
| 41 | |**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP. | ||
| 42 | |**Password**|Password della email di autenticazione. | ||
| 43 | |**Criptazione**|((( | ||
| 44 | Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: | ||
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| 46 | * **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione. | ||
| 47 | * **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email. | ||
| 48 | ))) | ||
| 49 | |**Callback**|((( | ||
| 50 | Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: | ||
| 51 | |||
| 52 | * **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. | ||
| 53 | * **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. | ||
| 54 | * **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. | ||
| 55 | ))) | ||
| 56 | ))) | ||
| 57 | 1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati. | ||
| 58 | [[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 59 | L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. | ||
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| 61 | == Modificare i dati di un'azienda == | ||
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| 63 | Effettuare la seguente procedura: | ||
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| 65 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. | ||
| 66 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] | ||
| 67 | Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. | ||
| 68 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. | ||
| 69 | 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. | ||
| 70 | [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 71 | Si apre il pannello per la modifica dei dati. | ||
| 72 | 1. Aggiornare i dati desiderati. | ||
| 73 | 1. Cliccare su **Salva modifiche**. | ||
| 74 | [[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 75 | L'azienda viene aggiornata. | ||
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| 77 | == Eliminare un'azienda == | ||
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| 79 | (% class="box errormessage" %) | ||
| 80 | ((( | ||
| 81 | **Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa. | ||
| 82 | ))) | ||
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| 84 | Effettuare la seguente procedura: | ||
| 85 | |||
| 86 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. | ||
| 87 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] | ||
| 88 | Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. | ||
| 89 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. | ||
| 90 | 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. | ||
| 91 | [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 92 | Si apre il pannello per la modifica dei dati. | ||
| 93 | 1. Cliccare su **Elimina Azienda**. | ||
| 94 | [[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] | ||
| 95 | L'azienda viene rimossa dall'elenco. |