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02 - Aziende

Sommario

Scheda disponibile per gli utenti: amministratore.

È possibile utilizzare la scheda Aziende, Servizi e Tag per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.

Aggiungere un'azienda

Effettuare la seguente procedura:

  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
    impostazioni_profilo01.png

    Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
  2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
  3. Accanto al campo Aziende, cliccare su Aggiungi.
    impostazioni_aziende_01.png
    Viene visualizzato il pannello Nuova Azienda.
  4. Indicare i campi richiesti.
    impostazioni_aziende_02.png

    Campi 

    CampoDescrizione
    Nome AziendaObbligatorio. Nome dell'azienda.
    ReferenteNome e cognome del referente aziendale.
    Tel.Telefono di riferimento.
    EmailEmail di riferimento dell'azienda.
    Sito InternetSito web dell'azienda.
    Sede LegaleIndirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
    Sede Amm.Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
    ColoreColore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
    Server SMTPServer SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
    PortaPorta del server SMTP.
    Nome utenteIndirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
    PasswordPassword della email di autenticazione.
    Criptazione

    Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:

    • Nessuna: non è utilizzata alcuna criptazione.
    • SSL/TLS: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
    Callback

    Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:

    • Nessun vincolo: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
    • Stessa azienda: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
    • Selezione:  attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare Aggiungi Servizio per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. NOTA: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
  1. Cliccare su Aggiungi. I dati sono aggiornati.
    impostazioni_aziende_03.png
    L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.

Modificare i dati di un'azienda

Effettuare la seguente procedura:

  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
    impostazioni_profilo01.png
    Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
  2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
  3. Scorrere la lista e cliccare sull'icona Modifica dell'azienda desiderata.
    impostazioni_aziende_01.png
    Si apre il pannello per la modifica dei dati.
  4. Aggiornare i dati desiderati. 
  5. Cliccare su Salva modifiche.
    impostazioni_aziende_03.png
    L'azienda viene aggiornata.

Eliminare un'azienda

Attenzione!  L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.

Effettuare la seguente procedura:

  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
    impostazioni_profilo01.png
    Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
  2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
  3. Scorrere la lista e cliccare sull'icona Modifica dell'azienda desiderata.
    impostazioni_aziende_01.png
    Si apre il pannello per la modifica dei dati.
  4. Aggiornare i dati desiderati. 
  5. Cliccare su Elimina Azienda.
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    L'azienda viene rimossa dall'elenco.