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Changes for page 05 - Utenti

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Tag
1 +05 - Utenti
Content
... ... @@ -4,33 +4,51 @@
4 4  
5 5  **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6 6  
7 -È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i tag.
7 +È possibile utilizzare la scheda //Utenti// per aggiungere, modificare o cancellare gli utenti. Inoltre, questa funzionalità consente di:
8 8  
9 -== Aggiungere un tag ==
9 +* Gestire i ruoi dell'utente
10 +* Gestire la visibilità sulle aziende
11 +* Gestire l'accesso alle registrazioni.
12 +
10 10  
14 +== Aggiungere un utente ==
15 +
11 11  Effettuare la seguente procedura:
12 12  
13 13  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 14  [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 15  Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 -1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 -1. Accanto al campo //Tag//, cliccare su **Aggiungi**.
18 -[[image:impostazioni_tag_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo TAG//.
20 -1. Indicare i campi richiesti.
21 -[[image:impostazioni_tag_02.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
21 +1. Cliccare su **Utenti**. Viene visualizzato l'elenco degli utenti e amministratori definiti nel sistema.
22 +1. Cliccare su **Aggiungi Utente**.
23 +[[image:impostazioni_utente_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
24 +Viene visualizzato il pannello //Nuovo Utente//.
25 +1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_utente_02.png||height="417" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
22 22  **Campi**
23 23  
24 24  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 25  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
26 -|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al tag.
27 -|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag.
28 -|**Nome Tag**|Indicare il nome del tag da aggiungere.
30 +|**Nome Utente**|Obbligatorio. Identificativo dell'operatore che accederà ad Agent Desktop.
31 +|**Ruolo**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag.
32 +|**Nome Tag**|(((
33 +Obbligatorio. Categoria predefinita da assegnare all'utente. Selezionare dall'elenco tra i seguenti ruoli:
34 +
35 +* **Amministratore**
36 +* **Back Office**
37 +* **Contact Center**
38 +
39 +Se si seleziona il ruolo **Amministratore**, nell'area //Elenco Aziende// sottostante saranno visualizzate tutte le aziende definite nel sistema, altrimenti solo quelle selezionate in //Aggiungi Azienda//.
29 29  )))
41 +|**Password**|Eventuale password da utilizzare per accedere a Agent Desktop. Può anche essere vuoto.
42 +|**Nome PhoneBar**|Nome dell'utente per accedere alla PhoneBar.
43 +|**Cognome PhoneBar**|Cognome dell'utente per accedere alla PhoneBar.
44 +|**Password PhoneBar**|Eventuale password per accedere alla PhoneBar.
45 +|**Aggiungi Azienda**|Significativo solamente per i ruoli //Contact Center// e //Back Office//. Selezionare dall'elenco le aziende su cui l'utente potrà operare.
46 +|**Elenco Aziende**|Per i ruoli //Contact Center// e //Back Office// riporta le aziende selezionate nel campo precedente.
47 +Per il ruolo //Amministratore //riporta tutte le aziende definite nel sistema. Solamente per i ruoli //Amministratore //e //Back Office//, spuntare la casella accanto al nome dell'azienda per avere l'accesso alle registrazioni audio. Cliccare su [[image:impostazioni_utente_03.png||height="15" width="15"]] per rimuovere le aziende dalla lista.
48 +)))
30 30  1. Cliccare su **Aggiungi**.
31 -[[image:impostazioni_tag_03.png||alt="impostazioni_servizi_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
32 -Il nuovo tag viene creato e visualizzato nell'elenco dei tag per il servizio e l'azienda indicati.
33 -
50 +[[image:impostazioni_utente_04.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
51 +L'utente viene creato e visualizzato nell'elenco degli utenti.
34 34  
35 35  == Modificare un tag ==
36 36  
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del tag da eliminare.
61 61  [[image:impostazioni_tag_06.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
62 62  Viene visualizzato il pannello del modifica.
63 -1. Cliccare su **Elimina Tag**.
81 +1. Cliccare su **Elimina Tag**.
64 64  [[image:impostazioni_tag_07.png||height="423" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
65 65  Se il tag risulta ancora in uso (passando il mouse sul pulsante **Elimina Tag,** appare il tooltip //"in uso"//), il pulsante non si attiva.
66 66  1. Cliccare **Sì** per confermare la rimozione del tag selezionato.
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