Changes for page 05 - Utenti
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... ... @@ -8,10 +8,8 @@ 8 8 9 9 * Gestire i ruoi dell'utente 10 10 * Gestire la visibilità sulle aziende 11 -* Gestire l'accesso alle registrazioni. 12 - 13 13 14 -== Aggiungere un utente==12 +== Aggiungere un tag == 15 15 16 16 Effettuare la seguente procedura: 17 17 ... ... @@ -18,37 +18,23 @@ 18 18 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. 19 19 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] 20 20 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. 21 -1. Cliccare su ** Utenti**. Viene visualizzato l'elenco degliutentieamministratoridefiniti nel sistema.22 -1. Cliccare su **AggiungiUtente**.23 -[[image:impostazioni_ utente_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]24 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Utente//.25 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_ utente_02.png||height="417" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((19 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. 20 +1. Accanto al campo //Tag//, cliccare su **Aggiungi**. 21 +[[image:impostazioni_tag_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 22 +Viene visualizzato il pannello //Nuovo TAG//. 23 +1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_tag_02.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]((( 26 26 **Campi** 27 27 28 28 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) 29 29 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** 30 -|**Nome Utente**|Obbligatorio. Identificativo dell'operatore che accederà ad Agent Desktop. 31 -|**Ruolo**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag. 32 -|**Nome Tag**|((( 33 -Obbligatorio. Categoria predefinita da assegnare all'utente. Selezionare dall'elenco tra i seguenti ruoli: 34 - 35 -* **Amministratore** 36 -* **Back Office** 37 -* **Contact Center** 38 - 39 -Se si seleziona il ruolo **Amministratore**, nell'area //Elenco Aziende// sottostante saranno visualizzate tutte le aziende definite nel sistema, altrimenti solo quelle selezionate in //Aggiungi Azienda//. 28 +|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al tag. 29 +|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag. 30 +|**Nome Tag**|Indicare il nome del tag da aggiungere. 40 40 ))) 41 -|**Password**|Eventuale password da utilizzare per accedere a Agent Desktop. Può anche essere vuoto. 42 -|**Nome PhoneBar**|Nome dell'utente per accedere alla PhoneBar. 43 -|**Cognome PhoneBar**|Cognome dell'utente per accedere alla PhoneBar. 44 -|**Password PhoneBar**|Eventuale password per accedere alla PhoneBar. 45 -|**Aggiungi Azienda**|Significativo solamente per i ruoli //Contact Center// e //Back Office//. Selezionare dall'elenco le aziende su cui l'utente potrà operare. 46 -|**Elenco Aziende**|Per i ruoli //Contact Center// e //Back Office// riporta le aziende selezionate nel campo precedente. 47 -Per il ruolo //Amministratore //riporta tutte le aziende definite nel sistema. Solamente per i ruoli //Amministratore //e //Back Office//, spuntare la casella accanto al nome dell'azienda per avere l'accesso alle registrazioni audio. Cliccare su [[image:impostazioni_utente_03.png||height="15" width="15"]] per rimuovere le aziende dalla lista. 48 -))) 49 49 1. Cliccare su **Aggiungi**. 50 -[[image:impostazioni_utente_04.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 51 -L'utente viene creato e visualizzato nell'elenco degli utenti. 33 +[[image:impostazioni_tag_03.png||alt="impostazioni_servizi_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] 34 +Il nuovo tag viene creato e visualizzato nell'elenco dei tag per il servizio e l'azienda indicati. 35 + 52 52 53 53 == Modificare un tag == 54 54
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