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Changes for page 05 - Utenti

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,10 +8,8 @@
8 8  
9 9  * Gestire i ruoi dell'utente
10 10  * Gestire la visibilità sulle aziende
11 -* Gestire l'accesso alle registrazioni.
12 -
13 13  
14 -== Aggiungere un utente ==
12 +== Aggiungere un tag ==
15 15  
16 16  Effettuare la seguente procedura:
17 17  
... ... @@ -18,39 +18,25 @@
18 18  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
19 19  [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
20 20  Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
21 -1. Cliccare su **Utenti**. Viene visualizzato l'elenco degli utenti e amministratori definiti nel sistema.
22 -1. Cliccare su **Aggiungi Utente**.
23 -[[image:impostazioni_utente_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
24 -Viene visualizzato il pannello //Nuovo Utente//.
25 -1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_utente_02.png||height="417" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
19 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
20 +1. Accanto al campo //Tag//, cliccare su **Aggiungi**.
21 +[[image:impostazioni_tag_01.png||height="354" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
22 +Viene visualizzato il pannello //Nuovo TAG//.
23 +1. Indicare i campi richiesti.[[image:impostazioni_tag_02.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
26 26  **Campi**
27 27  
28 28  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
29 29  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
30 -|**Nome Utente**|Obbligatorio. Identificativo dell'operatore che accederà ad Agent Desktop.
31 -|**Ruolo**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag.
32 -|**Nome Tag**|(((
33 -Obbligatorio. Categoria predefinita da assegnare all'utente. Selezionare dall'elenco tra i seguenti ruoli:
34 -
35 -* **Amministratore**
36 -* **Back Office**
37 -* **Contact Center**
38 -
39 -Se si seleziona il ruolo **Amministratore**, nell'area //Elenco Aziende// sottostante saranno visualizzate tutte le aziende definite nel sistema, altrimenti solo quelle selezionate in //Aggiungi Azienda//.
28 +|**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al tag.
29 +|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag.
30 +|**Nome Tag**|Indicare il nome del tag da aggiungere.
40 40  )))
41 -|**Password**|Eventuale password da utilizzare per accedere a Agent Desktop. Può anche essere vuoto.
42 -|**Nome PhoneBar**|Nome dell'utente per accedere alla PhoneBar.
43 -|**Cognome PhoneBar**|Cognome dell'utente per accedere alla PhoneBar.
44 -|**Password PhoneBar**|Eventuale password per accedere alla PhoneBar.
45 -|**Aggiungi Azienda**|Significativo solamente per i ruoli //Contact Center// e //Back Office//. Selezionare dall'elenco le aziende su cui l'utente potrà operare.
46 -|**Elenco Aziende**|Per i ruoli //Contact Center// e //Back Office// riporta le aziende selezionate nel campo precedente.
47 -Per il ruolo //Amministratore //riporta tutte le aziende definite nel sistema. Solamente per i ruoli //Amministratore //e //Back Office//, spuntare la casella accanto al nome dell'azienda per avere l'accesso alle registrazioni audio. Cliccare su [[image:impostazioni_utente_03.png||height="15" width="15"]] per rimuovere le aziende dalla lista.
48 -)))
49 49  1. Cliccare su **Aggiungi**.
50 -[[image:impostazioni_utente_04.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
51 -L'utente viene creato e visualizzato nell'elenco degli utenti.
33 +[[image:impostazioni_tag_03.png||alt="impostazioni_servizi_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
34 +Il nuovo tag viene creato e visualizzato nell'elenco dei tag per il servizio e l'azienda indicati.
35 +
52 52  
53 -== Modificare un utente ==
37 +== Modificare un tag ==
54 54  
55 55  Effettuare la seguente procedura:
56 56  
... ... @@ -57,14 +57,14 @@
57 57  1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
58 58  [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
59 59  Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
60 -1. Cliccare su **Utenti**. Viene visualizzato l'elenco degli utenti e amministratori definiti nel sistema. È possibile usare il campo **Cerca** per filtrare gli utenti della lista.
61 -1. Localizzare l'utente da aggiornare e cliccare su **Modifica**.
62 -[[image:impostazioni_utente_05.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
63 -Viene visualizzato il pannello di modifica.
44 +1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
45 +1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// del tag da modificare.
46 +[[image:impostazioni_tag_04.png||height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
47 +Si apre il pannello per la modifica dei dati.
64 64  1. Aggiornare i dati desiderati. È possibile aggiornare solamente il nome del tag.
65 65  1. Cliccare su **Salva Modifiche**.
66 -[[image:impostazioni_utente_06.png||height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
67 -L'utente viene aggiornato.
50 +[[image:impostazioni_tag_05.png||alt="impostazioni_servizi_04.png" height="416" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
51 +Il tag viene aggiornato.
68 68  
69 69  
70 70  == Eliminare un tag ==
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