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02 - Cercare un task

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Per cercare un task nell'elenco proposto è possibile utilizzare il campo Cerca task, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare i task che contengono la stringa specificata.

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La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione:

  • nome del contatto
  • testo della email
  • testo della chat
  • testo della motivazione.

Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio Non esistono risultati per questa ricerca.

Inoltre, gli operatori possono effettuare specifiche selezioni all'interno dell'elenco visualizzato con filtri per azienda, servizio, tag e canale.
 

task_06.png
 

È possibile filtrare ulteriormente i task, utilizzando anche le icone Preferiti e Tutti gli utenti per visualizzare i task aggiunti precedentemente all'elenco Preferiti oppure di tutti gli operatori definiti.