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Changes for page 04 - Chiudere un task

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Chiudere un task
1 +01 - Ricercare una conversazione
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
Content
... ... @@ -1,19 +1,20 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/chiuderetask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
5 5  
3 +In particolare:
6 6  
7 -Per completare e chiudere un task:
5 +* Ricercare una conversazione
6 +* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 +* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 +* Gestire le callback
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
8 8  
9 -1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
10 -\\[[image:task_07.png||height="45" width="600"]]
11 -\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati all'operatore.
12 -1. Selezionare il task interessato, cliccando sul numero a destra. Il task selezionato si apre in una nuova scheda.
13 -1. Cliccare su **Task Completato** per chiudere il task e contrassegnarlo come //completato//.
14 -\\[[image:task_12.png||height="345" width="600"]]
15 -\\L'applicazione richiede la conferma.
16 -1. Cliccare su **Sì** per confermare e chiudere il task. Il task non verrà più visualizzato nell’elenco dei task.
17 17  
18 18  
18 +
19 +
19 19  
acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
convattive_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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Content
ricercaconv_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
task_07.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
task_12.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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