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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +01 - Visualizzare elenco dei task
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Hidden
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1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,22 +1,20 @@
1 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Nella parte superiore destra dell'icona //Task //del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
3 +Per visualizzare i task assegnati:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** Modificare la lingua dell'applicazione.
5 +1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
6 +\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
7 +\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
8 +\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
9 +
10 +
11 +Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra (vedere immagine sotto).
7 7  
8 8  
9 -(% style="list-style-type:square" %)
10 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
11 -(% style="list-style-type:disc" %)
12 -** Modificare la propria password di accesso
13 -** Modificare la lingua dell'applicazione
14 -** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
15 -** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
16 -** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
17 -** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
18 -** Gestire i ruoli dell'utente
19 -** Gestire la visibilità sulle aziende
20 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
14 +[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
21 21  
16 +
17 +Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
18 +\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
19 +
22 22  
convattive_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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convattive_02.png
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1 +XWiki.administrator
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convattive_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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ricercaconv_01.png
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1 +XWiki.administrator
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task_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Author
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1 +XWiki.administrator
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1 +XWiki.administrator
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Content
task_04.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content