Skip to Content
From version 1.4
edited by administrator BDP
on 2021/05/05 17:03
Change comment: There is no comment for this version
To version 12.2
edited by administrator BDP
on 2021/09/02 17:48
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +01 - Visualizzare elenco dei task
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,22 +1,25 @@
1 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/viselencotask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** Modificare la lingua dell'applicazione.
7 -
7 +Nella parte superiore destra dell'icona //Task// del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
8 8  
9 -(% style="list-style-type:square" %)
10 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
11 -(% style="list-style-type:disc" %)
12 -** Modificare la propria password di accesso
13 -** Modificare la lingua dell'applicazione
14 -** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
15 -** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
16 -** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
17 -** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
18 -** Gestire i ruoli dell'utente
19 -** Gestire la visibilità sulle aziende
20 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
9 +Per visualizzare i task assegnati:
21 21  
11 +1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
12 +\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
13 +\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
14 +\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
22 22  
16 +
17 +Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra.
18 +
19 +
20 +[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
21 +
22 +
23 +Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
24 +\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
25 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content
convattive_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +155.3 KB
Content
convattive_02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +65.5 KB
Content
convattive_03.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +127.7 KB
Content
ricercaconv_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.2 KB
Content
task_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +41.5 KB
Content
task_02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +120.2 KB
Content
task_03.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +43.5 KB
Content
task_04.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +12.3 KB
Content