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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Visualizzare elenco dei task
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Parent
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1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Content
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1 -Nella parte superiore destra dell'icona //Task //del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -Per visualizzare i task assegnati:
3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
6 -\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
7 -\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
8 -\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
9 -
10 -
11 -Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra (vedere immagine sotto).
5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]].
12 12  
8 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
9 +** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
10 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
11 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:AgentDesktop.impostazioni.aziende.WebHome]]
12 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome]]
13 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:AgentDesktop.impostazioni.tag.WebHome]]
14 +** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:AgentDesktop.impostazioni.utenti.WebHome]]
15 +** Gestire i ruoli dell'utente
16 +** Gestire la visibilità sulle aziende
17 +** Gestire l'accesso alle registrazioni.
13 13  
14 -[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
15 -
16 -
17 -Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
18 -\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
19 -
20 20  
convattive_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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convattive_03.png
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1 -XWiki.administrator
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ricercaconv_01.png
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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