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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Visualizzare elenco dei task
1 +01 - Rispondere a una chiamata inbound
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazioniaperte.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,25 +1,17 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/viselencotask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo [[//Cerca conversazioni//>>doc:AgentDesktop.interfaccia.WebHome||target="_blank"]], nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata.
5 5  
3 +[[image:ricercaconv_01.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="500"]]
6 6  
7 -Nella parte superiore destra dell'icona //Task// del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
5 +La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione::
8 8  
9 -Per visualizzare i task assegnati:
7 +* Nome del contatto
8 +* Testo della email
9 +* Testo della chat
10 +* Testo della motivazione.
10 10  
11 -1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
12 -\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
13 -\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
14 -\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
15 -
12 +Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
16 16  
17 -Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra.
18 -
19 19  
20 -[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
21 21  
22 22  
23 -Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
24 -\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
25 -
17 +
acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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1 -1.1 KB
Content
task_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -41.5 KB
Content
task_02.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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1 -120.2 KB
Content
task_03.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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1 -43.5 KB
Content
task_04.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
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1 -12.3 KB
Content