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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +01 - Ricercare una conversazione
Parent
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1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo //Cerca conversazioni//, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata.
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]].
7 -
8 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
9 -** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
10 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
11 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:AgentDesktop.impostazioni.aziende.WebHome]]
12 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome]]
13 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:AgentDesktop.impostazioni.tag.WebHome]]
14 -** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:AgentDesktop.impostazioni.utenti.WebHome]]
15 -** Gestire i ruoli dell'utente
16 -** Gestire la visibilità sulle aziende
17 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
18 18  
5 +La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione::
6 +
7 +* Nome del contatto
8 +* Testo della email
9 +* Testo della chat
10 +* Testo della motivazione.
11 +
12 +Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
13 +
14 +
15 +
16 +
19 19  
ricercaconv_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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1 +11.2 KB
Content