Skip to Content
From version 2.4
edited by administrator BDP
on 2021/07/07 16:53
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.9
edited by administrator BDP
on 2021/07/02 18:17
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Ricercare una conversazione
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,17 +1,19 @@
1 -Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo //Cerca conversazioni//, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata.
1 +Questa sezione descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
3 3  
5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:.profilo.WebHome]].
7 +
8 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
9 +** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:.profilo.WebHome]]
10 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:.profilo.WebHome]]
11 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:.aziende.WebHome]]
12 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:.servizi.WebHome]]
13 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:.tag.WebHome]]
14 +** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:.utenti.WebHome]]
15 +** Gestire i ruoli dell'utente
16 +** Gestire la visibilità sulle aziende
17 +** Gestire l'accesso alle registrazioni.
4 4  
5 -La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione::
6 -
7 -* Nome del contatto
8 -* Testo della email
9 -* Testo della chat
10 -* Testo della motivazione.
11 -
12 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
13 -
14 -
15 -
16 -
17 17