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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Rispondere a una chiamata inbound
1 +01 - Visualizzare elenco dei task
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.conversazioniaperte.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,17 +1,25 @@
1 -Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo [[//Cerca conversazioni//>>doc:AgentDesktop.interfaccia.WebHome||target="_blank"]], nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/viselencotask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -[[image:ricercaconv_01.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="500"]]
4 4  
5 -La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione::
7 +Nella parte superiore destra dell'icona //Task// del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
6 6  
7 -* Nome del contatto
8 -* Testo della email
9 -* Testo della chat
10 -* Testo della motivazione.
9 +Per visualizzare i task assegnati:
11 11  
12 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
11 +1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
12 +\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
13 +\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
14 +\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
15 +
13 13  
17 +Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra.
18 +
14 14  
20 +[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
15 15  
16 16  
17 -
23 +Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
24 +\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
25 +
acrobat-logo.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content
convattive_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content
convattive_02.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
convattive_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
task_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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1 +41.5 KB
Content
task_02.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
task_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
task_04.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content