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... ... @@ -12,8 +12,8 @@
12 12  
13 13  1. Per visualizzare un task, cliccare sul numero a destra del task di cui visualizzare le informazioni.
14 14  \\[[image:task_08.png||height="398" width="820"]]
15 -\\Il task si apre in una nuova scheda nella quale viene visualizzata la cronologia della conversazione.
16 -1. Cliccando sulle icone è possibile eseguire varie azioni.
15 +\\Inoltre, nella barra superiore viene aggiornato lo stato dell'operatore.
16 +1. Cliccare sulla chiamata per visualizzare il dettaglio della conversazione e l'elenco delle conversazioni precedenti, per il contatto, nel pannello //Elenco Conversazioni//.
17 17  \\[[image:convattive_03.png||height="455" width="700"]]
18 18  \\Il pannello riporta l'elenco di tutte le conversazioni archiviate per il contatto chiamante. Se è la prima volta, l'elenco risulterà vuoto.
19 19  1. Cliccare sul campo //Motivo della chiamata// per inserire una descrizione della chiamata.