Changes for page 03 - Visualizzare, modificare e riassegnare un task
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 1-Rispondereauna chiamatainbound1 +03 - Visualizzare, modificare e riassegnare un task - Parent
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:AgentDesktop. conversazioniaperte.WebHome1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome - Hidden
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - false1 +true - Content
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... ... @@ -1,17 +1,22 @@ 1 -Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo [[//Cerca conversazioni//>>doc:AgentDesktop.interfaccia.WebHome||target="_blank"]], nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata. 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/vismodriassegnaretask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 +))) 2 2 3 -[[image:ricercaconv_01.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="500"]] 4 4 5 - La ricercapuòavveniresu unoeiqualsiasi oggettichecompongonolaconversazione::7 +Per visualizzare, modificare e salvare un task: 6 6 7 -* Nome del contatto 8 -* Testo della email 9 -* Testo della chat 10 -* Testo della motivazione. 11 - 12 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**. 13 - 14 - 15 - 16 - 9 +1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**. 10 +\\[[image:task_07.png||height="45" width="600"]] 11 +\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati all'operatore. 17 17 13 +1. Per visualizzare un task, cliccare sul numero a destra del task di cui visualizzare le informazioni. 14 +\\[[image:task_08.png||height="398" width="820"]] 15 +\\Inoltre, nella barra superiore viene aggiornato lo stato dell'operatore. 16 +1. Cliccare sulla chiamata per visualizzare il dettaglio della conversazione e l'elenco delle conversazioni precedenti, per il contatto, nel pannello //Elenco Conversazioni//. 17 +\\[[image:convattive_03.png||height="455" width="700"]] 18 +\\Il pannello riporta l'elenco di tutte le conversazioni archiviate per il contatto chiamante. Se è la prima volta, l'elenco risulterà vuoto. 19 +1. Cliccare sul campo //Motivo della chiamata// per inserire una descrizione della chiamata. 20 +1. Se si vuole assegnare la conversazione a un task, selezionare dalla lista //Assegna Task a// il task a cui assegnare la conversazione. 21 +1. Cliccare sull'icona //Note conversazione// per inserire delle note alla conversazione. 22 +1. Cliccare sull'icona //Aggiungi ai preferiti// per aggiungere la conversazione alla categoria //Preferiti//.
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- task_07.png
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- task_08.png
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