03 - Visualizzare, modificare e riassegnare un task

Per visualizzare, modificare e salvare un task:

1. Nel menu principale cliccare sull'icona Task.
   
   
   
   Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati all'operatore.
    
2. Per visualizzare un task, cliccare sul numero a destra del task di cui visualizzare le informazioni.
   
   
   
   Inoltre, nella barra superiore viene aggiornato lo stato dell'operatore.
3. Cliccare sulla chiamata per visualizzare il dettaglio della conversazione e l'elenco delle conversazioni precedenti, per il contatto, nel pannello Elenco Conversazioni.
   
   
   
   Il pannello riporta l'elenco di tutte le conversazioni archiviate per il contatto chiamante. Se è la prima volta, l'elenco risulterà vuoto.
4. Cliccare sul campo Motivo della chiamata per inserire una descrizione della chiamata.
5. Se si vuole assegnare la conversazione a un task, selezionare dalla lista Assegna Task a il task a cui assegnare la conversazione.
6. Cliccare sull'icona Note conversazione per inserire delle note alla conversazione.
7. Cliccare sull'icona Aggiungi ai preferiti per aggiungere la conversazione alla categoria Preferiti.