03 - Visualizzare, modificare e riassegnare un task

Per visualizzare, modificare e riassegnare un task:

1. Nel menu principale cliccare sull'icona Task.
   
   
   
   Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati all'operatore.
    
2. Per visualizzare un task, cliccare sul numero a destra del task di cui visualizzare le informazioni.
   
   
   
   Il task si apre in una nuova scheda nella quale viene visualizzata la cronologia della conversazione.
3. Cliccando sulle icone è possibile eseguire varie azioni.
   
   
   
   È possibile effettuare le seguenti operazioni:
   • Inserire, visualizzare e modificare un contatto
   • Inserire, visualizzare e modificare una callback
   • Ascoltare una registrazione
   • Inserire e modificare il motivo e le note di una chiamata
   • Aggiungere o rimuovere un tag al task
   • Aggiungere o rimuovere il task ai Preferiti.
4. Se si vuole riassegnare il task a un nuovo servizio, selezionarlo dalla lista Assegna Task a.
   
   
    
5. Cliccare su Salva per salvare gli eventuali aggiornamenti.