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Content
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1 -**#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
1 +**#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3 -Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
3 +Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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5 -I report possono essere [[eseguiti in background>>doc:ReportingServices.WebHome]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
5 +I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
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7 -Con **#phones Reporting Services** è possibile:
7 +Con **#Phones Reporting Services** è possibile:
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9 9  * manipolare i dati mostrati nel browser
10 10  * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
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13 13  * cambiare il layout per migliorarne la resa grafica.
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16 -I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
16 +Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report.
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18 +I concetti principali dei **Reporting Sevices **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
19 +
18 18  Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni:
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20 20  * [[Pagina Principale>>doc:ReportingServices.Anteprima.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]]
... ... @@ -21,17 +21,9 @@
21 21  * [[Interfaccia>>doc:ReportingServices.Anteprima.Interfaccia.WebHome]]
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23 23  
24 -Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni.
26 +Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle sottosezioni [[#phones Reporting Services: HowTo>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
25 25  
26 26  
27 -(% class="box infomessage" %)
28 -(((
29 -Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link:
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31 -* [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]]
32 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/it/BasicReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - ita)
33 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/it/AdvancedReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - ita)
34 -)))
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Author
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1 -XWiki.administrator
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