Changes for page 01 - Concetti

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...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Reporting Services

Content

...	...	@@ -1,63 +1,81 @@
1		-
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
	2	+{{toc start=2 depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
2	2
3		-Nei documenti relativi a #phones Reporting Services verranno usati i concetti qui brevemente illustrati.
4		-
	5	+In questa sezione sono descritti brevemente i concetti principali di **#Phones Reporting Services**.
5	5
6	6	== Metriche ==
7	7
8		-**Metriche**: sono le quantità di ciò che si desidera analizzare, ad esempio: ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
	9	+Le **metriche** sono le quantità di ciò che si desidera analizzare. Ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
9	9
10		-* //numero di chiamate //= **metrica**;
	11	+* **metrica **= //numero di chiamate//
11	11
12		-Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: __[[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]__
13		-\\
	13	+Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]
14	14
15	15	== Attributi ==
16	16
17		-**Attributi**: definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica; ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
	17	+Gli **attributi **definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica. Ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
18	18
19		-* //giorno //= **attributo**;
20		-* //servizio //= **attributo**.
	19	+* **attributo** = //giorno//
	20	+* **attributo** = //servizio//
	21	+
21	21
22		-Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: __[[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]]__.
23		-\\
	23	+Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]].
	24	+
24	24
25		-=== Gerarchie di attributi ===
	26	+**Gerarchie di Attributi**
26	26
27		-Gli **attributi **possono essere gerarchizzati; ad esempio l'attributo //giorno// potrebbe possedere dei "sotto-attributi" che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro; questa procedura è nota come __[[drilling>>path:#Drill]]__.
28		-\\
	28	+Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>path:#Drill]].
29	29
30	30	== Filtri ==
31	31
32		-**Filtri**: scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
	32	+I **filtri **rappresentano la scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
33	33
34		-* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012");
35		-* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound");
	34	+* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012")
	35	+* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound")
	36	+
36	36	Il concetto di **filtro** è trettamente legato al concetto di **prompt**.
37	37
38	38	== Prompt ==
39	39
40		-Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti; questa visualizzazione è nota come **prompt**:
	41	+Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti. Questo tipo di visualizzazione è nota come **prompt**:
41	41
42		-|[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" width="642"]]
	43	+(((
	44	+(% style="width:643px" %)
	45	+|(% style="border-width:0px" %)[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
	46	+|(% style="border-width:0px; text-align:center" %)//Figura 1: tipi di prompt.//
	47	+)))
43	43
44		-Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al __[[report condiviso>>path:#_Reportcondivisi_]]__ **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
	49	+Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al [[report condiviso>>doc:Reporting Services.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]] **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
45	45
46	46	* **Seleziona una data**: filtra per tipo di data.
47	47	* **Seleziona tipo di agente**: filtra per tipo di agente.
	53	+
48	48
49		-== Riepilogo dei concetti fondamentali ==
	55	+== Riepilogo ==
50	50
51		-I concetti possono essere espressi in "pseudo SQL": SELECT //giorno//, //servizio //SUM //chiamate ricevute //FROM chiamate WHERE //giorno = 28/02/2012// AND //servizio = 'GMG-Inbound' //GROUP BY //giorno, servizio//.
	57	+I concetti possono essere espressi in //pseudo SQL//:
52	52
53		-* SELECT giorno, servizio: attributi ("giorno" e "servizio");
54		-* SUM chiamate ricevute: metrica ("chiamate ricevute");
55		-* WHERE giorno = 28/02/2012 AND servizio = 'GMG-Inbound': filtro su due attributi differenti ("giorno = 28/02/2012" e "servizio = GMG-Inbound")
56		-* GROUP BY giorno, servizio = attributi ("giorno" e "servizio").
	59	+(% class="box errormessage" %)
	60	+(((
	61	+(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:14px" %)SELECT //giorno//, //servizio //SUM //chiamate ricevute //FROM chiamate WHERE //giorno = 28/02/2012// AND //servizio = 'GMG-Inbound' //GROUP BY //giorno, servizio//.
	62	+)))
57	57
58		-== Oggetto di un report: definizione ==
	64	+dove,
59	59
60		-Con la definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in __[[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]]__.
61		-\\
	66	+* **SELECT giorno, servizio**: attributi ("giorno" e "servizio")
	67	+* **SUM chiamate ricevute**: metrica ("chiamate ricevute")
	68	+* **WHERE giorno = 28/02/2012 AND servizio = 'GMG-Inbound'**: filtro su due attributi differenti ("giorno = 28/02/2012" e "servizio = GMG-Inbound")
	69	+* **GROUP BY giorno, servizio** = attributi ("giorno" e "servizio").
	70	+
62	62
63		-= =
	72	+== Oggetti di un Report ==
	73	+
	74	+Per definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in [[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
	75	+
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