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Changes for page 01 - Concetti

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,57 +1,52 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
1 +
4 4  
5 -In questa sezione sono descritti brevemente i concetti principali di **#Phones Reporting Services**.
3 +Nei documenti relativi a #phones Reporting Services verranno usati i concetti qui brevemente illustrati.
4 +
6 6  
7 7  == Metriche ==
8 8  
9 -Le **metriche** sono le quantità di ciò che si desidera analizzare. Ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
8 +**Metriche**: sono le quantità di ciò che si desidera analizzare, ad esempio: ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
10 10  
11 -* **metrica **= //numero di chiamate//
10 +* //numero di chiamate //= **metrica**;
12 12  
13 -Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]
12 +Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: __[[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]__
13 +\\
14 14  
15 15  == Attributi ==
16 16  
17 -Gli **attributi **definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica. Ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
17 +**Attributi**: definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica; ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
18 18  
19 -* **attributo** = //giorno//
20 -* **attributo** = //servizio//
21 -
19 +* //giorno //= **attributo**;
20 +* //servizio //= **attributo**.
22 22  
23 -Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]].
24 -
22 +Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: __[[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]]__.
23 +\\
25 25  
26 -**Gerarchie di Attributi**
25 +=== Gerarchie di attributi ===
27 27  
28 -Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>path:#Drill]].
27 +Gli **attributi **possono essere gerarchizzati; ad esempio l'attributo //giorno// potrebbe possedere dei "sotto-attributi" che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro; questa procedura è nota come __[[drilling>>path:#Drill]]__.
28 +\\
29 29  
30 30  == Filtri ==
31 31  
32 -I **filtri **rappresentano la scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
32 +**Filtri**: scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
33 33  
34 -* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012")
35 -* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound")
36 -
34 +* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012");
35 +* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound");
37 37  Il concetto di **filtro** è trettamente legato al concetto di **prompt**.
38 38  
39 39  == Prompt ==
40 40  
41 -Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti. Questo tipo di visualizzazione è nota come **prompt**:
40 +Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti; questa visualizzazione è nota come **prompt**:
42 42  
43 -(((
44 -(% style="width:643px" %)
45 -|(% style="border-width:0px" %)[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
46 -|(% style="border-width:0px; text-align:center" %)//Figura 1: tipi di prompt.//
47 -)))
42 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" width="642"]]
48 48  
49 -Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al [[report condiviso>>path:#_Reportcondivisi_]] **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
44 +Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al __[[report condiviso>>path:#_Reportcondivisi_]]__ **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
50 50  
51 51  * **Seleziona una data**: filtra per tipo di data.
52 52  * **Seleziona tipo di agente**: filtra per tipo di agente.
53 53  
54 -== Riepilogo ==
49 +== Riepilogo dei concetti fondamentali ==
55 55  
56 56  I concetti possono essere espressi in "pseudo SQL": SELECT //giorno//, //servizio //SUM //chiamate ricevute //FROM chiamate WHERE //giorno = 28/02/2012// AND //servizio = 'GMG-Inbound' //GROUP BY //giorno, servizio//.
57 57  
... ... @@ -62,11 +62,7 @@
62 62  
63 63  == Oggetto di un report: definizione ==
64 64  
65 -Con la definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in [[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
60 +Con la definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in __[[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]]__.
61 +\\
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63 += =