Changes for page 01 - Concetti

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1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2		-{{toc start=2 depth="3"/}}
3		-{{/box}}
	1	+
4	4
5		-In questa sezione sono descritti brevemente i concetti principali di **#Phones Reporting Services**.
	3	+Nei documenti relativi a #phones Reporting Services verranno usati i concetti qui brevemente illustrati.
	4	+
6	6
7	7	== Metriche ==
8	8
9		-Le **metriche** sono le quantità di ciò che si desidera analizzare. Ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
	8	+**Metriche**: sono le quantità di ciò che si desidera analizzare, ad esempio: ad esempio: //numero di chiamate //ricevute per il giorno 28/02/2012 e per quel servizio GMG-Inbound:
10	10
11		-* **metrica **= //numero di chiamate//
	10	+* //numero di chiamate //= **metrica**;
12	12
13		-Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]
	12	+Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: __[[#phones Reporting Services: metriche>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-reporting-services-metriche]]__
	13	+\\
14	14
15	15	== Attributi ==
16	16
17		-Gli **attributi **definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica. Ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
	17	+**Attributi**: definiscono l'elemento di cui si sta analizzando la metrica; ad esempio: numero di chiamate ricevute per il //giorno// 28/02/2012 e per il //servizio// GMG-Inbound:
18	18
19		-* **attributo** = //giorno//
20		-* **attributo** = //servizio//
21		-
	19	+* //giorno //= **attributo**;
	20	+* //servizio //= **attributo**.
22	22
23		-Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]].
24		-
	22	+Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: __[[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>path:../input/hashphones.phones-enterprise-reporting-services-attributi-agenti]]__.
	23	+\\
25	25
26		-**Gerarchie di Attributi**
	25	+=== Gerarchie di attributi ===
27	27
28		-Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>path:#Drill]].
	27	+Gli **attributi **possono essere gerarchizzati; ad esempio l'attributo //giorno// potrebbe possedere dei "sotto-attributi" che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro; questa procedura è nota come __[[drilling>>path:#Drill]]__.
	28	+\\
29	29
30	30	== Filtri ==
31	31
32		-I **filtri **rappresentano la scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
	32	+**Filtri**: scrematura del dato in fase di pre-analisi, ossia il parametro utilizzato per ottenere i dati; usando l'esempio precedente: numero di chiamate ricevute per il giorno //28/02/2012// e per il servizio //GMG-Inbound//:
33	33
34		-* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012")
35		-* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound")
36		-
	34	+* per il giorno //28/02/2012// = **filtro** ("28/02/2012");
	35	+* per il servizio //GMG-Inbound// = **filtro** ("GMG-Inbound");
37	37	Il concetto di **filtro** è trettamente legato al concetto di **prompt**.
38	38
39	39	== Prompt ==
40	40
41		-Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti. Questo tipo di visualizzazione è nota come **prompt**:
	40	+Durante la creazione di un report, possono essere inseriti dei **filtri** ragruppati per categorie, ad esempio date, tipi di agente, etc. Attraverso di essi è possibile perfezionare le query che stanno alla base del report (come indicato nella sezione **Filtri**). In fase di lettura, questi **filtri**, se esistono, vengono visualizzati per permettere la selezione dei parametri contenuti; questa visualizzazione è nota come **prompt**:
42	42
43		-(((
44		-(% style="width:643px" %)
45		-|(% style="border-width:0px" %)[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="642"]]
46		-|(% style="border-width:0px; text-align:center" %)//Figura 1: tipi di prompt.//
47		-)))
	42	+|[[image:hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_33edee74.jpg||height="471" width="642"]]
48	48
49		-Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al [[report condiviso>>doc:Reporting Services.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]] **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
	44	+Nell'immagine è visualizzata la pagina dei **prompt** appartenente al __[[report condiviso>>path:#_Reportcondivisi_]]__ **Attività agente**. In particolare sono visibili i seguenti **prompt**:
50	50
51	51	* **Seleziona una data**: filtra per tipo di data.
52	52	* **Seleziona tipo di agente**: filtra per tipo di agente.
53		-
54	54
55		-== Riepilogo ==
	49	+== Riepilogo dei concetti fondamentali ==
56	56
57		-I concetti possono essere espressi in //pseudo SQL//:
	51	+I concetti possono essere espressi in "pseudo SQL": SELECT //giorno//, //servizio //SUM //chiamate ricevute //FROM chiamate WHERE //giorno = 28/02/2012// AND //servizio = 'GMG-Inbound' //GROUP BY //giorno, servizio//.
58	58
59		-(% class="box errormessage" %)
60		-(((
61		-(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:14px" %)SELECT //giorno//, //servizio //SUM //chiamate ricevute //FROM chiamate WHERE //giorno = 28/02/2012// AND //servizio = 'GMG-Inbound' //GROUP BY //giorno, servizio//.
62		-)))
63		-
64		-dove,
65		-
66		-* SELECT giorno, servizio: attributi ("giorno" e "servizio")
67		-* SUM chiamate ricevute: metrica ("chiamate ricevute")
	53	+* SELECT giorno, servizio: attributi ("giorno" e "servizio");
	54	+* SUM chiamate ricevute: metrica ("chiamate ricevute");
68	68	* WHERE giorno = 28/02/2012 AND servizio = 'GMG-Inbound': filtro su due attributi differenti ("giorno = 28/02/2012" e "servizio = GMG-Inbound")
69	69	* GROUP BY giorno, servizio = attributi ("giorno" e "servizio").
70		-
71	71
72	72	== Oggetto di un report: definizione ==
73	73
74		-Con la definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in [[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
	60	+Con la definizione di **oggetti di un report **si intendono i metadati appartenenti ad un report, ovvero **metriche **ed **attributi**, visibili in __[[Browser oggetti>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]]__.
	61	+\\
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	63	+= =