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Changes for page 01 - Concetti

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -10,7 +10,7 @@
10 10  
11 11  * **metrica **= //numero di chiamate//
12 12  
13 -Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>doc:ReportingServices.Metriche.WebHome]]
13 +Per una descrizione dettagliata delle metriche disponibili, consultare: [[#phones Reporting Services: metriche>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Metriche.WebHome]]
14 14  
15 15  == Attributi ==
16 16  
... ... @@ -20,12 +20,12 @@
20 20  * **attributo** = //servizio//
21 21  
22 22  
23 -Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>doc:ReportingServices.ListaAttributi.WebHome||target="_blank"]].
23 +Per una descrizione degli attributi degli agenti, consultare: [[#phones Reporting Services: attributi degli agenti>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ListaAttributi.WebHome||target="_blank"]].
24 24  
25 25  
26 26  **Gerarchie di Attributi**
27 27  
28 -Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>doc:ReportingServices.Drilling.WebHome]].
28 +Gli **attributi **possono essere gerarchizzati. Ad esempio l'attributo //giorno// può possedere dei sotto-attributi che perfezionano l'analisi: //giorno della settimana// e //fascia oraria//, ossia fascia 60' (secondo la terminologia #phones Reporting Services). Poiché //giorno della settimana// e //fascia oraria// sono vincolati a //giorno//, una volta che l'analisi dei dati è conclusa ed il report è pronto, esiste la possibilità di "passare" da un attributo all'altro. Questa procedura è nota come [[drilling>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Drilling.WebHome]].
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30 30  == Filtri Report ==
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