Changes for page 22 - Report Predefiniti
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - BDPReporting1 +xwiki:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome - Content
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... ... @@ -1,6 +1,6 @@ 1 1 (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 2 ((( 3 -[[image: __acrobat-logo.png||alt="acrobat-logo.png"]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/ReportPredefiniti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/ReportPredefiniti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) 5 5 6 6 **#phones Reporting Services** mette a disposizione diversi **Report predefiniti **che sono suddivisi in: ... ... @@ -11,16 +11,12 @@ 11 11 12 12 Selezionando l'icona **Report condivisi** si accede alla seguente finestra: 13 13 14 -[[image: 22_Report_condivisi_2.png||alt="Reportcondivisi" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px"]]14 +[[image:Report_condivisi.png||queryString="width=700&height=191" height="283" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="792"]] 15 15 16 16 17 -Le cartelle contengono i seguenti report predefiniti: 17 +Le quattro cartelle contengono i seguenti report predefiniti: 18 18 19 19 * [[Mensili, Giornalieri e Fasce orarie>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportMensGiornFasOr.WebHome||target="_blank"]]: contengono dei report per agenti e servizi di #phones basati su periodi di tempo predefiniti. Consentono di monitorare le prestazioni degli agenti ed il livello di servizio offerto dal contact center. 20 -* [[Diagnostica>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||target="_blank"]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni richieste,sia le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri.21 -* [[Chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||target="_blank"]]: contiene il report per l'analisi delle chiamate mute. 20 +* [[Diagnostica>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportDiagnostici.WebHome||target="_blank"]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni necessarie che le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri. 21 +* [[Chiamate mute>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||target="_blank"]] (non visualizzata nell'immagine): contiene il report per l'analisi delle chiamate mute. 22 22 23 - 24 - 25 - 26 -
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