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Changes for page 03 - Report Chiamate Mute

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Content
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6 6  
7 7  Per soddisfare le richieste del //Provvedimento generale a carattere prescrittivo sulle c.d. 'chiamate mute' //, emanato dal Garante per la Privacy, nel sistema **#phones**, sono state introdotte le funzioni di gestione delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome]]. Le chiamate sono dette //mute// quando il sistema produce telefonate in outbound e l'utente risponde senza ottenere alcuna risposta da parte dell'operatore. In queste circostanze **#phones** attende tre secondi e se entro questo tempo non si rendesse disponibile alcun operatore al quale assegnare la chiamata, il sistema la chiude. La gestione delle [[chiamate mute>>doc:Outbound.ChiamateMute.WebHome]] ha imposto la realizzazione di un sistema di contabilità in grado di tenere traccia degli eventi e delle caratteristiche degli episodi riconducibili al fenomeno. A tale scopo sono stati realizzati i seguenti report:
8 8  
9 -* [[Dettaglio elenco chiamate andate a buon fine – Outbound>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamateandateabuonfine2013Outbound"]]
10 -* [[Dettaglio elenco chiamate mute – Outbound>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||anchor="HDettaglioelencochiamatemute2013Outbound"]]
11 -* [[Percentuale Mute – Intervallo di date>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||anchor="HPercentualeMute2013Intervallodidate"]]
12 -* [[Percentuale mute – ogni 10 gg>>ReportingServices.ReportPredefiniti.ReportChiamateMute.WebHome||anchor="HPercentualemute2013ogni10gg"]]
9 +* [[Dettaglio elenco chiamate andate a buon fine – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamateandateabuonfine2013Outbound"]]
10 +* [[Dettaglio elenco chiamate mute – Outbound>>||anchor="HDettaglioelencochiamatemute2013Outbound"]]
11 +* [[Percentuale Mute – Intervallo di date>>||anchor="HPercentualeMute2013Intervallodidate"]]
12 +* [[Percentuale mute – ogni 10 gg>>||anchor="HPercentualemute2013ogni10gg"]]
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14 14  == Dettaglio elenco chiamate andate a buon fine – Outbound ==
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