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Content
... ... @@ -279,14 +279,9 @@
279 279  Vedi [[Intelligent Call Distribution>>doc:||anchor="HIntelligentCallDistribution"]].
280 280  
281 281  
282 -== ICE ==
283 -
284 -//Interactive Connectivity Establishment//. Tecnica utilizzata nelle reti di computer che coinvolge NAT nelle applicazioni VoIP, comunicazioni peer-to-peer, video, instant messaging e altri media interattivi, per fare in modo che due computer possano comunicare tra loro nel modo più diretto possibile.
285 -
286 -
287 287  == Inbound ==
288 288  
289 -Consiste nell'attività svolta dagli operatori telefonici di un contact center al ricevimento di chiamate.
284 +Attività rivolta al ricevimento di chiamate.
290 290  
291 291  
292 292  == Infrastruttura di switching ==
... ... @@ -397,7 +397,7 @@
397 397  
398 398  == Outbound ==
399 399  
400 -Consiste nell'attività svolta dagli operatori telefonici di un contact center che si occupano delle chiamate in uscite verso i clienti.
395 +Attività rivolta all'emissione di chiamate.
401 401  
402 402  
403 403  == PBX ==