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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -319,6 +319,10 @@
319 319  Internet Protocol. Protocollo di comunicazione in TCP (Telecommunication Protocol) che permette il trasferimento della voce su rete.
320 320  
321 321  
322 +== IP Phone ==
323 +
324 +Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato a un centralino Voip per effettuare chiamate IP.
325 +
322 322  == IVR ==
323 323  
324 324  Vedi [[Agenti sintetici>>||anchor="HAgentisintetici"]].
... ... @@ -530,6 +530,11 @@
530 530  Contiene Servizi locali e Servizi di un Server remoto (vedi anche //Servizio//).
531 531  
532 532  
537 +== Stato degli agenti ==
538 +
539 +Rappresentazione dell'attività corrente dell'agente all'interno del sistema. Gli stati possono essere: //Disponibile//, //Non Disponibile//, //In assegnazione//, //In conversazione//, //In post-chiamata//, //In pausa//, //In conversazione manuale//.
540 +
541 +
533 533  == Switching Abstraction Layer ==
534 534  
535 535  Componente software che viene usato per mettere in comunicazione #phones Server con tutti i nodi di switching (LightHouse, PBXServer, ecc.).