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... ... @@ -197,11 +197,10 @@ 197 197 Obsoleto. Il DialServer è un dispositivo software concepito per gestire le schede Dialogic. 198 198 199 199 200 -== Digit s==200 +== Digit == 201 201 202 -Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite tastiera del telefono. 202 +Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite la tastiera del telefono. 203 203 204 - 205 205 == DTMF == 206 206 207 207 Vedi [[Dual Tone Multiple Frequency Detection>>||anchor="HDualToneMultipleFrequencyDetection"]]. ... ... @@ -319,6 +319,10 @@ 319 319 Internet Protocol. Protocollo di comunicazione in TCP (Telecommunication Protocol) che permette il trasferimento della voce su rete. 320 320 321 321 321 +== IP Phone == 322 + 323 +Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato a un centralino Voip per effettuare chiamate IP. 324 + 322 322 == IVR == 323 323 324 324 Vedi [[Agenti sintetici>>||anchor="HAgentisintetici"]]. ... ... @@ -530,6 +530,11 @@ 530 530 Contiene Servizi locali e Servizi di un Server remoto (vedi anche //Servizio//). 531 531 532 532 536 +== Stato degli agenti == 537 + 538 +Rappresentazione dell'attività corrente dell'agente all'interno del sistema. Gli stati possono essere: //Disponibile//, //Non Disponibile//, //In assegnazione//, //In conversazione//, //In post-chiamata//, //In pausa//, //In conversazione manuale//. 539 + 540 + 533 533 == Switching Abstraction Layer == 534 534 535 535 Componente software che viene usato per mettere in comunicazione #phones Server con tutti i nodi di switching (LightHouse, PBXServer, ecc.).