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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -197,11 +197,10 @@
197 197  Obsoleto. Il DialServer è un dispositivo software concepito per gestire le schede Dialogic.
198 198  
199 199  
200 -== Digits ==
200 +== Digit ==
201 201  
202 -Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite tastiera del telefono.
202 +Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite la tastiera del telefono.
203 203  
204 -
205 205  == DTMF ==
206 206  
207 207  Vedi [[Dual Tone Multiple Frequency Detection>>||anchor="HDualToneMultipleFrequencyDetection"]].
... ... @@ -319,6 +319,10 @@
319 319  Internet Protocol. Protocollo di comunicazione in TCP (Telecommunication Protocol) che permette il trasferimento della voce su rete.
320 320  
321 321  
321 +== IP Phone ==
322 +
323 +Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato a un centralino Voip per effettuare chiamate IP.
324 +
322 322  == IVR ==
323 323  
324 324  Vedi [[Agenti sintetici>>||anchor="HAgentisintetici"]].
... ... @@ -369,6 +369,16 @@
369 369  Multiple Document Interface consente di creare più finestre contemporaneamente contenenti rappresentazioni diverse dei dati visualizzati. Le diverse finestre sono collocabili per trascinamento nella posizione dello schermo più consona per l'utilizzatore.
370 370  
371 371  
375 +== MS RTC ==
376 +
377 +Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="Microsoft Real Time Communications Client"]].
378 +
379 +
380 +== Microsoft Real Time Communications Client ==
381 +
382 +Client Microsoft per le comunicazioni via Voip.
383 +
384 +
372 372  == NAT - Network Address Translation ==
373 373  
374 374  Network Address Translation di un Router. E' una tecnica per tradurre un insieme di indirizzi (di solito privati, cioè relativi ad una Intranet) in un altro insieme di indirizzi (di solito pubblici, cioè relativi ad Internet). Permette così di nascondere gli indirizzi IP della Intranet dal mondo esterno, esponendo direttamente in Internet il solo router/firewall.
... ... @@ -530,6 +530,11 @@
530 530  Contiene Servizi locali e Servizi di un Server remoto (vedi anche //Servizio//).
531 531  
532 532  
546 +== Stato degli agenti ==
547 +
548 +Rappresentazione dell'attività corrente dell'agente all'interno del sistema. Gli stati possono essere: //Disponibile//, //Non Disponibile//, //In assegnazione//, //In conversazione//, //In post-chiamata//, //In pausa//, //In conversazione manuale//.
549 +
550 +
533 533  == Switching Abstraction Layer ==
534 534  
535 535  Componente software che viene usato per mettere in comunicazione #phones Server con tutti i nodi di switching (LightHouse, PBXServer, ecc.).