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... ... @@ -319,11 +319,6 @@ 319 319 Internet Protocol. Protocollo di comunicazione in TCP (Telecommunication Protocol) che permette il trasferimento della voce su rete. 320 320 321 321 322 -== IP Phone == 323 - 324 -Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato ad un centralino Voip per effetturae chiamate IP. 325 - 326 - 327 327 == IVR == 328 328 329 329 Vedi [[Agenti sintetici>>||anchor="HAgentisintetici"]]. ... ... @@ -535,11 +535,6 @@ 535 535 Contiene Servizi locali e Servizi di un Server remoto (vedi anche //Servizio//). 536 536 537 537 538 -== Stato degli agenti == 539 - 540 -Rappresentazione dell'attività corrente dell'agente all'interno del sistema. Gli stati possono essere: //Disponibile//, //Non Disponibile//, //In assegnazione//, //In conversazione//, //In post-chiamata//, //In pausa//, //In conversazione manuale//. 541 - 542 - 543 543 == Switching Abstraction Layer == 544 544 545 545 Componente software che viene usato per mettere in comunicazione #phones Server con tutti i nodi di switching (LightHouse, PBXServer, ecc.).