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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -162,6 +162,11 @@
162 162  Evoluzione del contact center che estende le attività a mezzi di comunicazione che travalicano la telefonia. In generale un contact center è in grado di gestire oltre alle chiamate telefoniche, la comunicazione su Internet (voce su IP, Video, E-mail, Fax, SMS, ecc.).
163 163  
164 164  
165 +== Connessione CampaignLess ==
166 +
167 +Tipo di connessione per cui l'evento notificato non è legato ad alcuna campagna.
168 +
169 +
165 165  == Contact provider ==
166 166  
167 167  Modulo software plug in che si incarica di gestire l'archivio esterno dei contatti. #phones offre un'interfaccia standard che permette di utilizzare quale Contact Provider qualunque programma in grado di utilizzare l'interfaccia fornita.
... ... @@ -197,11 +197,10 @@
197 197  Obsoleto. Il DialServer è un dispositivo software concepito per gestire le schede Dialogic.
198 198  
199 199  
200 -== Digits ==
205 +== Digit ==
201 201  
202 -Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite tastiera del telefono.
207 +Rappresentano una cifra telefonica, cioè il singolo carattere selezionato tramite la tastiera del telefono.
203 203  
204 -
205 205  == DTMF ==
206 206  
207 207  Vedi [[Dual Tone Multiple Frequency Detection>>||anchor="HDualToneMultipleFrequencyDetection"]].
... ... @@ -321,9 +321,8 @@
321 321  
322 322  == IP Phone ==
323 323  
324 -Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato ad un centralino Voip per effettuare chiamate IP.
328 +Device telefonico che utilizza Internet e dovrà essere collegato a un centralino Voip per effettuare chiamate IP.
325 325  
326 -
327 327  == IVR ==
328 328  
329 329  Vedi [[Agenti sintetici>>||anchor="HAgentisintetici"]].
... ... @@ -374,6 +374,17 @@
374 374  Multiple Document Interface consente di creare più finestre contemporaneamente contenenti rappresentazioni diverse dei dati visualizzati. Le diverse finestre sono collocabili per trascinamento nella posizione dello schermo più consona per l'utilizzatore.
375 375  
376 376  
380 +== MS RTC ==
381 +
382 +Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]].
383 +
384 +
385 +
386 +== Microsoft Real Time Communications Client ==
387 +
388 +Client Microsoft per le comunicazioni via Voip.
389 +
390 +
377 377  == NAT - Network Address Translation ==
378 378  
379 379  Network Address Translation di un Router. E' una tecnica per tradurre un insieme di indirizzi (di solito privati, cioè relativi ad una Intranet) in un altro insieme di indirizzi (di solito pubblici, cioè relativi ad Internet). Permette così di nascondere gli indirizzi IP della Intranet dal mondo esterno, esponendo direttamente in Internet il solo router/firewall.
... ... @@ -572,9 +572,8 @@
572 572  
573 573  == Utente di #phones ==
574 574  
575 -Utente dell'interfaccia di gestione di #phones, ossia #phones Client.
589 +Utente autorizzato a gestire il client di gestione di #phones (Client di #phones).
576 576  
577 -
578 578  == VAP ==
579 579  
580 580  I file VAP sono una collezione indicizzata o annotata di file .VOX o .WAV e possono essere utilizzati per memorizzare registrazioni multiple di voci in un singolo file e navigarli via software o hardware. In #phones il file VAP contiene i messaggi di sistema nella lingua selezionata.