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Details

Page properties
Content
... ... @@ -162,6 +162,11 @@
162 162  Evoluzione del contact center che estende le attività a mezzi di comunicazione che travalicano la telefonia. In generale un contact center è in grado di gestire oltre alle chiamate telefoniche, la comunicazione su Internet (voce su IP, Video, E-mail, Fax, SMS, ecc.).
163 163  
164 164  
165 +== Connessione CampaignLess ==
166 +
167 +Tipo di connessione per cui l'evento notificato non è legato ad alcuna campagna.
168 +
169 +
165 165  == Contact provider ==
166 166  
167 167  Modulo software plug in che si incarica di gestire l'archivio esterno dei contatti. #phones offre un'interfaccia standard che permette di utilizzare quale Contact Provider qualunque programma in grado di utilizzare l'interfaccia fornita.
... ... @@ -374,9 +374,10 @@
374 374  
375 375  == MS RTC ==
376 376  
377 -Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="Microsoft Real Time Communications Client"]].
382 +Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]].
378 378  
379 379  
385 +
380 380  == Microsoft Real Time Communications Client ==
381 381  
382 382  Client Microsoft per le comunicazioni via Voip.
... ... @@ -601,3 +601,4 @@
601 601  == Voip ==
602 602  
603 603  Metodo di trasporto della voce utilizzando il protocollo IP. La voce digitalizzata e compressa viene trasferita su linee di comunicazione come se fossero dati. Tecnica utilizzata in Internet per consentire la comunicazione vocale.
610 +