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... ... @@ -162,6 +162,11 @@ 162 162 Evoluzione del contact center che estende le attività a mezzi di comunicazione che travalicano la telefonia. In generale un contact center è in grado di gestire oltre alle chiamate telefoniche, la comunicazione su Internet (voce su IP, Video, E-mail, Fax, SMS, ecc.). 163 163 164 164 165 +== Connessione CampaignLess == 166 + 167 +Tipo di connessione per cui l'evento notificato non è legato ad alcuna campagna. 168 + 169 + 165 165 == Contact provider == 166 166 167 167 Modulo software plug in che si incarica di gestire l'archivio esterno dei contatti. #phones offre un'interfaccia standard che permette di utilizzare quale Contact Provider qualunque programma in grado di utilizzare l'interfaccia fornita. ... ... @@ -374,10 +374,9 @@ 374 374 375 375 == MS RTC == 376 376 377 -Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="MicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]]. 382 +Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]]. 378 378 379 379 380 - 381 381 382 382 == Microsoft Real Time Communications Client == 383 383 ... ... @@ -582,9 +582,8 @@ 582 582 583 583 == Utente di #phones == 584 584 585 -Utente dell'interfacciadi gestione di #phones,ossia#phonesClient.589 +Utente autorizzato a gestire il client di gestione di #phones (Client di #phones). 586 586 587 - 588 588 == VAP == 589 589 590 590 I file VAP sono una collezione indicizzata o annotata di file .VOX o .WAV e possono essere utilizzati per memorizzare registrazioni multiple di voci in un singolo file e navigarli via software o hardware. In #phones il file VAP contiene i messaggi di sistema nella lingua selezionata.