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Summary

Details

Page properties
Content
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162 162  Evoluzione del contact center che estende le attività a mezzi di comunicazione che travalicano la telefonia. In generale un contact center è in grado di gestire oltre alle chiamate telefoniche, la comunicazione su Internet (voce su IP, Video, E-mail, Fax, SMS, ecc.).
163 163  
164 164  
165 -== Connessione CampaignLess ==
166 -
167 -Tipo di connessione per cui l'evento notificato non è legato ad alcuna campagna.
168 -
169 -
170 170  == Contact provider ==
171 171  
172 172  Modulo software plug in che si incarica di gestire l'archivio esterno dei contatti. #phones offre un'interfaccia standard che permette di utilizzare quale Contact Provider qualunque programma in grado di utilizzare l'interfaccia fornita.
... ... @@ -382,6 +382,7 @@
382 382  Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]].
383 383  
384 384  
380 +
385 385  
386 386  == Microsoft Real Time Communications Client ==
387 387  
... ... @@ -607,4 +607,3 @@
607 607  == Voip ==
608 608  
609 609  Metodo di trasporto della voce utilizzando il protocollo IP. La voce digitalizzata e compressa viene trasferita su linee di comunicazione come se fossero dati. Tecnica utilizzata in Internet per consentire la comunicazione vocale.
610 -