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... ... @@ -162,11 +162,6 @@ 162 162 Evoluzione del contact center che estende le attività a mezzi di comunicazione che travalicano la telefonia. In generale un contact center è in grado di gestire oltre alle chiamate telefoniche, la comunicazione su Internet (voce su IP, Video, E-mail, Fax, SMS, ecc.). 163 163 164 164 165 -== Connessione CampaignLess == 166 - 167 -Tipo di connessione per cui l'evento notificato non è legato ad alcuna campagna. 168 - 169 - 170 170 == Contact provider == 171 171 172 172 Modulo software plug in che si incarica di gestire l'archivio esterno dei contatti. #phones offre un'interfaccia standard che permette di utilizzare quale Contact Provider qualunque programma in grado di utilizzare l'interfaccia fornita. ... ... @@ -379,9 +379,10 @@ 379 379 380 380 == MS RTC == 381 381 382 -Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor=" HMicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]].377 +Vedi successivo [[Microsoft Real Time Communications Client>>||anchor="MicrosoftRealTimeCommunicationsClient"]]. 383 383 384 384 380 + 385 385 386 386 == Microsoft Real Time Communications Client == 387 387 ... ... @@ -586,8 +586,9 @@ 586 586 587 587 == Utente di #phones == 588 588 589 -Utente autorizzato a gestire ilclient di gestione di #phones(Clientdi#phones).585 +Utente dell'interfaccia di gestione di #phones, ossia #phones Client. 590 590 587 + 591 591 == VAP == 592 592 593 593 I file VAP sono una collezione indicizzata o annotata di file .VOX o .WAV e possono essere utilizzati per memorizzare registrazioni multiple di voci in un singolo file e navigarli via software o hardware. In #phones il file VAP contiene i messaggi di sistema nella lingua selezionata.