Skip to Content

Changes for page Glossario

From version 5.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/12 10:38
Change comment: There is no comment for this version
To version 3.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/12 10:23
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,7 +5,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  == #Phones ==
6 6  
7 7  Sistema di contact center prodotto da Infomaster in grado di integrare tra loro tecnologie di telecomunicazione, sistemi informativi ed altri strumenti o canali di contatto.
... ... @@ -127,11 +127,6 @@
127 127  Chiamata che può utilizzare diversi strumenti per essere effettuata (e-mail, Voice Over IP, Chat e Videoconferenza).
128 128  
129 129  
130 -== Chiamata muta ==
131 -
132 -La chiamata muta è una telefonata outbound nella quale la persona contattata, dopo aver sollevato il ricevitore, non viene messa in comunicazione con alcun operatore entro tre secondi. Trascorso tale intervallo, il sistema di gestione del contact center deve chiuderla.
133 -
134 -
135 135  == Chiamata rifiutata ==
136 136  
137 137  Riferito ad una chiamata di cui viene rifiutata la gestione in quanto la campagna che la riceve è stata configurata in modo da rifiutare la chiamata per mancanza di risorse o rifiutare la chiamata per superamento dei limiti.