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Changes for page 04 - Chiamate telefoniche

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Gestire le chiamate
1 +04 - Chiamate telefoniche
Content
... ... @@ -1,39 +1,74 @@
1 -= {{id name="_Toc508027791"/}}9.Gestire le chiamate =
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -== {{id name="_Toc508027792"/}}Effettuare una chiamata ==
5 +== Fare una chiamata ==
4 4  
7 +Per fare una chiamata, effettuare i seguenti passi:
8 +
9 +1. Fare doppio clic sull’icona //IFM SoftPhone// della traybar per aprire il display (oppure premere il pulsante //Lcd// se si utilizza IFM SoftPhone Deskband).
10 +1. Se si desidera utilizzare la linea 2, premere il pulsante //Line 2// (la linea 1 è attiva in automatico).
11 +1. Digitare il numero sul tastierino numerico (se è stata attivata l’opzione [[//Use numeric keypad as phone keypad//>>doc:.Finestra di dialogo Settings.WebHome||anchor="HPreferences"]] nei //Settings//, si può digitare il numero sul tastierino numerico del PC, in questo caso il display si apre automaticamente).
12 +1. Premere il pulsante //Call (speaker mode)// per utilizzare i device del PC oppure //Call (headset mode)// se si utlizzano le cuffie con microfono.
13 +1. La chiamata si avvia.
14 +
15 +
16 +== Trasferire la chiamata ==
17 +
18 +Per trasferire una chiamata, effettuare i seguenti passi:
19 +
20 +1. Durante la conversazione, nel [[pannello dei controlli avanzati>>doc:.PanoramicaInterfaccia.InterfacciaCore.WebHome||anchor="HIlpannellodeicontrolliavanzati"]], premere il pulsante //X-fer//.
21 +1. Nel display digitare il numero a cui trasferire la chiamata in corso. La chiamata viene trasferita - automaticamente e senza nessun altro intervento - al numero inserito.
22 +1. Premere il pulsante //Close current call// per chiudere la linea e ritornare disponibili.
23 +
24 +
25 +== Effettuare una conference call ==
26 +
27 +Per impostare una conference call, effettuare la seguente procedura:
28 +
29 +1. Durante la conversazione, nel [[pannello dei controlli avanzati>>doc:.PanoramicaInterfaccia.InterfacciaCore.WebHome||anchor="HIlpannellodeicontrolliavanzati"]], premere il pulsante //Line 2//.
30 +1. Nel display digitare il numero telefonico del contatto con il quale si desidera entrare in conference call.
31 +1. Premere il pulsante //Call (speaker mode)// o //Call (headset mode)// per effettuare la chiamata.
32 +1. Quando è stata stabilita la connessione con il secondo contatto, nel [[pannello dei controlli avanzati>>doc:.PanoramicaInterfaccia.InterfacciaCore.WebHome||anchor="HIlpannellodeicontrolliavanzati"]], premere il pulsante //Conf//. Si avvia la conference call.
33 +1. Se al termine della conference call si desidera mantenere la connessione con la linea 1, premere il pulsante //Line 1//; se, invece, si desidera mantenere la connessione con la linea 2, premere il pulsante //Line 2//.
34 +1. Premere il pulsante //Close current call// per chiudere la linea e ritornare disponibili.
35 +
36 +
37 +== Attivare il Do not disturb (DND) ==
38 +
39 +Per attivare la funzione //Do not disturb// (cioè il chiamante sentirà il tono di //occupato//), effettuare la seguente procedura:
40 +
41 +1. Fare doppio clic sull’icona //IFM SoftPhone// della traybar per aprire il display (oppure premere il pulsante //Lcd// se si utilizza IFM SoftPhone Deskband).
42 +1. Nel [[pannello dei controlli avanzati>>doc:.PanoramicaInterfaccia.InterfacciaCore.WebHome||anchor="HIlpannellodeicontrolliavanzati"]], premere il pulsante //DND//”. Nella parte superiore destra del display si illumina la segnalazione //Dnd// e l’utente non riceverà più chiamate.
43 +1. Per ritornare nuovamente disponibili premere nuovamente il pulsante //DND//. La segnalzione sul display si spegne e l'utente sarà disponibile per nuove chiamate.
44 +
45 +
46 +== Effettuare una videochiamata ==
47 +
5 5  Se l’opzione “Use numeric keypad as phone keypad” è stata attivata:
6 6  
7 7  1. Digitare il numero sul tastierino numerico del personal computer.
8 -1. Premere il pulsante “Call (speaker mode)” o “Call (headset mode)”.
51 +1. Premere il pulsante indicato nella figura sotto e selezionare la voce "Video call".
9 9  
10 10  Se l’opzione “Use numeric keypad as phone keypad” non è stata attivata:
11 11  
12 -* Aprire il display facendo doppio clic sull’icona “IFM SoftPhone” posta sulla traybar di Windows, oppure premendo il pulsante “Lcd” posto nella IFM SoftPhone Deskband.
13 -* Inserire il numero telefonico del contatto da chiamare.
14 -* IFM SoftPhone selezionata automaticamente linea 1; se si desiderasse utilizzare linea 2, premere il pulsante “Line 2” prima di inserire il numero nel display.
15 -* Premere il pulsante “Call (speaker mode)” o “Call (headset mode)”.
55 +1. Aprire il display facendo doppio clic sull’icona “IFM SoftPhone” posta sulla traybar di Windows, oppure premendo il pulsante “Lcd” posto nella IFM SoftPhone Deskband.
56 +1. Inserire il numero telefonico del contatto da chiamare.
57 +1. IFM SoftPhone selezionata automaticamente linea 1; se si desiderasse utilizzare linea 2, premere il pulsante “Line 2” prima di inserire il numero nel display.
58 +1. Premere il pulsante indicato nella figura 1 e selezionare la voce "Video Call".
16 16  
17 -== {{id name="_Toc508027793"/}}Trasferire la chiamata in corso: ==
60 +[[image:SoftPhone20.png]]
18 18  
19 -1. Durante la conversazione premere il pulsante “X-fer”.
20 -1. Nel display inserire il numero a cui trasferire la chiamata in corso.
21 -1. La chiamata viene trasferita al numero inserito; premere il pulsante “Close current call” per tornare disponibile.
62 +(% id="HScambioWebcam" %)
63 +Se il sistema è dotato di doppia webcam, è possibile scambiare la visualizzazione cliccando sull'icona in alto a destra.
64 +
22 22  
23 -== {{id name="_Toc508027794"/}}Effettuare una conference call ==
66 +[[image:videocall3.png||height="367" width="354"]]
67 +
24 24  
25 -1. Durante una conversazione sulla linea 1 premere il pulsante “Line 2”.
26 -1. Nel display digitare il numero telefonico del contatto col quale si desidera entrare in conference call.
27 -1. Premere il pulsante “Call (speaker mode)” o “Call (headset mode)”.
28 -1. Quando sulla linea 2 è stata stabilita la connessione col secondo contatto, premere il pulsante “Conf”.
29 -1. Se alla conclusione della conference call si desiderasse mantenere la connessione con la linea 1, premere il pulsante “Line 1”; se invece alla conclusione della conference call si desiderasse mantenere la connessione con la linea 2, premere il pulsante “Line 2”.
69 +1. Fare una videochiamata come indicato in [[Effettuare una video-chiamata>>path:#videochiamata]].
70 +1. Nella finestra contenente il video premere il pulsante evidenziato nella figura sopra per scambiare la webcam.
30 30  
31 -== {{id name="_Toc508027795"/}}Terminare una conference call ==
32 32  
33 -1. La conferenza tra le due linee in conversazione viene terminata selezionando il pulsante “Conf”, che così verrà disabilitato.
34 -1. Al termine della conferenza l’utente potrà riprendere la conversazione sulla linea indicata nel display (e selezionata nel punto 5 del precedente paragrafo), mentre la chiamata sull’altra linea verrà messa in attesa.
35 35  
36 -== {{id name="_Toc508027796"/}}Mettersi nello stato non disponibile (DND) ==
37 -
38 -1. Premere il pulsante “DND”; La scritta “Dnd” posta nella parte superiore destra del display si illumina e l’utente da questo momento non potrà più ricevere chiamate.
39 -1. Per tornare nuovamente disponibile premere nuovamente il pulsante “DND”.
74 +
SoftPhone20.png
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