07 - Dial plan

Introduzione

Il dial plan permette di impostare delle regole che possono intervenire sul numero quando un utente effettua una chiamata.  

Un dial plan può avere diverse funzioni connesse ai piani di numerazione. Di seguito riportiamo alcuni esempi:

• impostare l’esecuzione automatica di numeri interni composti da tre cifre.
• Individuare i numeri telefonici appartenenti ad apparecchi esterni ed impostare il codice di impegno previsto dal centralino (ad esempio "0") .
• Eliminare il codice +39 per le chiamate dirette in Italia.
• Riconoscere le chiamate dirette all’estero, e sostituire di conseguenza il prefisso "+" con quello previsto per le chiamate internazionali, ossia "00".

Per impostare il dial plan, effettuare la seguente procedura:

1. Fare doppio clic sull’icona IFM SoftPhone della traybar per aprire il display.
2. Espandere il pannello dei controlli avanzati.
3. Premere il pulsante Settings.
   
4. Viene visualizzata la finestra Settings. L'utente può configurare e personalizzare le principali caratteristiche e funzioni di IFM SoftPhone.
   
5. Cliccare sul pulsante Advanced settings. Viene visualizzata la finestra Advanced account settings.
   
6. Impostare il Dial Plan.
7. Premere OK per confermare.

Struttura del dial plan

Il dial plan è composto da regular expression tipicamente suddivise in tre parti. Queste possono essere separate dai caratteri "|" o "!". Inoltre è possibile impostare differenti regole, concatendanole con doppi apici (vedere sotto la sezione Dial plan complessi).  

Ad esempio analizziamo la seguente regular expression:

"|^\+([0-9]*)$|000\1|d"

dove,

1. La prima parte |^\+([0-9]*)$| contiene il pattern che verrà usato per individuare il numero chiamato.
2. La seconda parte |000\1| contiene le istruzioni dell’operazione di sostituzione da applicare ai risultati ottenuti nella prima parte.
3. La terza |d  è opzionale e contiene i flag che impostano alcuni attributi addizionali.

Le sostituzioni

Le espressioni di sostituzione si trovano nella seconda parte del dial plan e sono sempre indicate dal carattere "\" seguito da un valore. Questo può essere di due tipi:

• di tipo numerico, ad esempio "\1"
• il segnaposto "d", ad esempio "\d".

Nel primo caso l’istruzione di sostituzione deve essere applicata alla stringa che costituisce il primo risultato del match compiuto dalla prima parte del dial plan.

Nel secondo caso l’istruzione "\d" indica sempre il valore del registrar server (per maggiori informazioni su quest’ultimo fare riferimento alla sezione Account).

Ad esempio la seguente regular expression |*|sip:\1@\d| antepone la stringa sip: al numero individuato dall’espressione “*”, secondo l’istruzione di sostituzione "\1", ed aggiunge il nome del dominio SIP dopo il carattere "@", come indicato dal segnaposto "\d".

I flag

Sono inoltre disponibili i seguenti flag:

• "d": permette di chiamare il numero visualizzato nel display senza premere il pulsante di chiamata. Ad esempio la seguente regular expression
  
  |([0-9]{3})|sip:\1@ifminfomaster.com|d
  
  esegue immediatamente la chiamata al numero indicato, ma solo se esso è composto da tre cifre ( {3} ).
• "i": indica che le operazioni di confronto sono case-sensitive.

Dial plan complessi

In alcune circostanze, affinché si possano compiere operazioni complesse, i dial plan possono essere concatenati tra loro. Per fare ciò è necessario che i singoli dial plan siano racchiusi tra doppi apici, ad esempio:

"|^\+39([0-9]*)$|0\1|d" "|^\+([0-9]*)$|000\1|d"

Esempi di dial plan

Comporre il numero di un interno ed eseguire automaticamente la chiamata

Per comporre il numero di un interno ed eseguire automaticamente la chiamata, impostare il seguente dial plan (senza doppi apici):

"|([1-9]{3})|\1|d"

Il pattern intercetta tutti i numeri telefonici composti da 3 cifre ( {3} ) che contengono i numeri da 1 a 9 ( [1-9] ) ed esegue la chiamata in modo automatico senza che l'utente debba premere nessun tasto ( d ).

Inserire il prefisso di impegno del centralino

Per inserire il prefisso di impegno del centralino, impostare il seguente dial plan (senza doppi apici):

"|^\+39([0-9]*)$|0\1|d"

Il pattern intercetta il codice internazionale appartenente all’Italia ( +39 ) e lo sostituisce con il valore "0"; infine esegue automaticamente la chiamata.

La variante senza codice internazionale appartenente all’Italia ( +39 ):

"|^0([0-9]*)$|00\1|d"

Il pattern intercetta il valore "0" del prefisso telefonico e lo sostituisce con valore "00". Infine esegue automaticamente la chiamata.

Gestire i numeri internazionali

Per gestire i numeri internazionali, impostare i seguenti dial plan concatenati:

"|^\+39([0-9]*)$|0\1|d" "|^\+([0-9]*)$|000\1|d"

Il primo dial plan sostituisce il valore letterale del codice telefonico assegnato all'Italia ( +39 ) con il carattere "0". Il secondo rimpiazza il carattere "+" con la stringa 000 (codice di impegno del centralino più il codice di chiamata internazionale). Il meccanismo è il seguente:

1. la prima regola del dial plan analizza il numero in ingresso e, se possibile, effettua le sostituzioni indicate;
2. la seconda analizza il risultato del primo dial plan e, se possibile, effettua le sostituzioni previste.

Quindi poniamo che l’utente richieda (tramite la rubrica) di effettuare una chiamata al numero +390103747811. Il primo dial plan intercetta la stringa letterale "+39" e la sostituisce con "0". Il valore finale sarà "00103747811". Il secondo dial plan esamina quest’ultimo e non potendo individuare il carattere "+", non effettua nessuna modifica. Infine il flag "d" attiva la chiamata automatica.