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Summary
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Page properties (4 modified, 0 added, 0 removed)
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Objects (1 modified, 0 added, 1 removed)
Details
- Page properties
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- Title
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - 01 - IFMHelp Platform1 +Home - Parent
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:Main.WebHome - Tags
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -Home - Content
-
... ... @@ -1,57 +1,36 @@ 1 -{{box cssClass="floatinginfobox"}} 2 -{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Qi4CqFfZqlU" allowfullscreen></iframe>{{/html}} 1 +{{box cssClass="floatinginfobox"}}{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" allowfullscreen></iframe>{{/html}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= Benvenuti nella IFM HelpPlatform=4 += Welcome to your wiki = 6 6 7 - I servizidiassistenzaerogatidalCustomerCaredi IFM Grouphannooscopodi supportare iClientidelgruppo nell’utilizzoedevoluzionedellesoluzioniimplementate.6 +XWiki is the best tool to organize your knowledge. A //wiki// is organized in a hierarchy of //pages//. You can create multiple wikis, each with its own set of pages. 8 8 9 - Il servizioè disponibile24x7x365initalianoin inglese,accessibile tramite webotelefono.8 +XWiki can be used as a knowledge base (support, documentation, sales, etc.), for collaborative workspaces or even as a complete intranet. 10 10 11 -= Servizi=10 += The basics = 12 12 13 - Iservizierogatida IFM Infomastersono iseguenti:12 +To make the most out of your wiki, log-in and: 14 14 15 -* Assistenza tecnica 16 -* Consulenza tecnica 17 -* Gestione di //change request// 18 -* Gestione degli aggiornamenti software 19 -* Monitoraggio proattivo 20 -* Visite periodiche //on-site// 14 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-pencil"></span>{{/html}} button above to //edit// this page and start customizing your wiki to your needs. 21 21 22 -= Struttura deiServizi=16 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-plus"></span>{{/html}} button above to //add// more pages to your wiki and create the //hierarchy// that best organizes your content. 23 23 24 - Il CustomerCarediIFM Infomaster haunastrutturamultilivello chedefiniscele gerarchie di competenza,leattività e le responsabilitàproprieiognilivello.Averelaisponibiitàdi un Single Point Of Contact(SPOC) consentediavereun riferimento certoper lasegnalazionedi guastitecnicioperla richiestadievoluzionedell’infrastrutturainstallata.18 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-home fa fa-home"></span><span class="fa fa-caret-down"></span>{{/html}} breadcrumbs located above the title to //navigate// inside your pages. It's easy to get lost in a big wiki without them. 25 25 26 - IlservizioCustomerCare diIFM Infomasterècosìstrutturato:20 +You can also use the [[Sandbox>>Sandbox.WebHome]] for more demo content and generally a place to experiment with your wiki's features. 27 27 28 -* **Struttura di 1° livello - Single Point Of Contact**, rappresenta il supporto di primo livello per la ricezione della segnalazione, la collezione di tutte le informazioni rilevanti ed il triage preliminare. 29 -* **Struttura di 2° livello - Customer Care**, rappresenta il gruppo di lavoro preposto alla presa in carico e gestione di tutte le segnalazioni. 30 -* **Struttura di 3° livello - Supporto Specialistico**, rappresentato da: 31 -** Team R&D (Research & Development) e/o dai partner di IFM Group nel caso di segnalazione guasti 32 -** Strutture interne sistemistiche e di sviluppo in caso di //change request//. 22 + {{box}}Learn more on how to use XWiki with the {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://enterprise.xwiki.org/xwiki/bin/view/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}} 33 33 34 -Tutte le richieste sono tracciate con il sistema di //trouble ticketing// di IFM Infomaster che è in grado di registrare l'intero processo di workflow, dall'apertura del ticket sino alla sua chiusura, evidenziando le tempistiche dei singoli step. 24 +|((( 25 += Extend your wiki = 35 35 27 +To extend the power and functionalities of your wiki with the features that //you// need, head over to the {{velocity}}[[Extension Manager>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin§ion=XWiki.AddExtensions')]]{{/velocity}} where you can search for and install extensions. 36 36 37 - {{box}}38 - Per ulteriori informazioni potete contattare l'Helpdesk di IFM Infomaster via email all'indirizzo [[mailto:helpdesk@ifmgroup.it]] oppure secondo le modalità descritte nella pagina [[HelpDesk>>http://helpdesk.phones.it/hd/hdadefault.asp||target="new"]] di IFM Infomaster.39 - {{/box}}29 +To browse through the 900+ community contributed extensions available for XWiki, head over to the [[Extensions Repository>>http://extensions.xwiki.org]]. 30 +)))|((( 31 += Create your application = 40 40 33 +Go beyond the available extensions and define the //structure// of your data based on //your// needs, creating //your// own applications with [[App Within Minutes>>AppWithinMinutes]] (AWM). 41 41 42 -{{html}} 43 -<hr style= "height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset;> 44 -{{/html}} 45 - 46 -= Copyright = 47 - 48 -Copyright © 2018 IFM Infomaster S.p.A. Tutti i diritti riservati. 49 - 50 -Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, diretti e indiretti, formalizzati o meno, che riguardano i contenuti del presente documento, sono proprietà di IFM Infomaster S.p.A.; detti diritti dei contenuti inclusi previa autorizzazione appartengono al relativo proprietario. Pertanto è vietata qualsiasi riproduzione anche parziale dei contenuti del presente documento, se non per informazione ed uso strettamente personali. Nessuna riproduzione può essere distribuita o incorporata in qualsiasi lavoro, documento, comunicato o pubblicazione, sia in forma stampata che elettronica, ivi compresi i casi di posting in qualsiasi sito web ovvero piattaforma “social” o equivalente, inclusi quelli in cui sia presente un link a questo documento. Con riferimento ad ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla normativa sia di legge, generale e speciale (in primis articolo 2575 e ss. Codice Civile e Legge n. 633/1941 e s.m. e i.), sia regolamentare, IFM Infomaster S.p.A. si riserva ogni meglio vista spettante iniziativa ed azione a tutela di ogni connesso diritto e ragione nelle competenti sedi tutte. 51 - 52 - 53 -[[Stampa PDF>>http://10.110.20.193:8080/xwiki/bin/export/Space/Page?format=pdf]] 54 - 55 - 56 - 57 - 35 +AWM will take care of making it easy for you and your users to create and manage the data. 36 +)))
- Menu.MenuClass[0]
-
- XWiki.StyleSheetExtension[0]
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- Code
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... ... @@ -17,6 +17,3 @@ 17 17 height: 169px; 18 18 width: 100%; 19 19 } 20 - 21 - 22 - - Name
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:ifmhelpplatform.WebHome