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Changes for page BDP Help Platform

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edited by administrator BDP
on 2018/01/22 11:39
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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - IFM Help Platform
1 +Home
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:Main.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Home
Content
... ... @@ -1,55 +1,36 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox"}}
2 -{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Qi4CqFfZqlU" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
1 +{{box cssClass="floatinginfobox"}}{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= Benvenuti nella IFM Help Platform =
4 += Welcome to your wiki =
6 6  
7 -I servizi di assistenza erogati dal Customer Care di IFM Group hanno lo scopo di supportare i Clienti del gruppo nell’utilizzo ed evoluzione delle soluzioni implementate.
6 +XWiki is the best tool to organize your knowledge. A //wiki// is organized in a hierarchy of //pages//. You can create multiple wikis, each with its own set of pages.
8 8  
9 -Il servizio è disponibile 24x7x365 in italiano e in inglese, accessibile tramite web o telefono.
8 +XWiki can be used as a knowledge base (support, documentation, sales, etc.), for collaborative workspaces or even as a complete intranet.
10 10  
11 -= Servizi =
10 += The basics =
12 12  
13 -I servizi erogati da IFM Infomaster sono i seguenti:
12 +To make the most out of your wiki, log-in and:
14 14  
15 -* Assistenza tecnica
16 -* Consulenza tecnica
17 -* Gestione di //change request//
18 -* Gestione degli aggiornamenti software
19 -* Monitoraggio proattivo
20 -* Visite periodiche //on-site//
14 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-pencil"></span>{{/html}} button above to //edit// this page and start customizing your wiki to your needs.
21 21  
22 -= Struttura dei Servizi =
16 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-plus"></span>{{/html}} button above to //add// more pages to your wiki and create the //hierarchy// that best organizes your content.
23 23  
24 -Il Customer Care di IFM Infomaster ha una struttura multilivello che definisce le gerarchie di competenza, le attività e le responsabilità proprie di ogni livello. Avere la disponibiità di un Single Point Of Contact (SPOC) consente di avere un riferimento certo per la segnalazione di guasti tecnici o per la richiesta di evoluzione dell’infrastruttura installata.
18 +Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-home fa fa-home"></span><span class="fa fa-caret-down"></span>{{/html}} breadcrumbs located above the title to //navigate// inside your pages. It's easy to get lost in a big wiki without them.
25 25  
26 -Il servizio Customer Care di IFM Infomaster è così strutturato:
20 +You can also use the [[Sandbox>>Sandbox.WebHome]] for more demo content and generally a place to experiment with your wiki's features.
27 27  
28 -* **Struttura di 1° livello - Single Point Of Contact**, rappresenta il supporto di primo livello per la ricezione della segnalazione, la collezione di tutte le informazioni rilevanti ed il triage preliminare.
29 -* **Struttura di 2° livello - Customer Care**, rappresenta il gruppo di lavoro preposto alla presa in carico e gestione di tutte le segnalazioni.
30 -* **Struttura di 3° livello - Supporto Specialistico**, rappresentato da:
31 -** Team R&D (Research & Development) e/o dai partner di IFM Group nel caso di segnalazione guasti
32 -** Strutture interne sistemistiche e di sviluppo in caso di //change request//.
22 + {{box}}Learn more on how to use XWiki with the {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://enterprise.xwiki.org/xwiki/bin/view/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
33 33  
34 -Tutte le richieste sono tracciate con il sistema di //trouble ticketing// di IFM Infomaster che è in grado di registrare l'intero processo di workflow, dall'apertura del ticket sino alla sua chiusura, evidenziando le tempistiche dei singoli step.
24 +|(((
25 += Extend your wiki =
35 35  
27 +To extend the power and functionalities of your wiki with the features that //you// need, head over to the {{velocity}}[[Extension Manager>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin&section=XWiki.AddExtensions')]]{{/velocity}} where you can search for and install extensions.
36 36  
37 -{{box}}
38 -Per ulteriori informazioni potete contattare l'Helpdesk di IFM Infomaster via email all'indirizzo [[mailto:helpdesk@ifmgroup.it]] oppure secondo le modalità descritte nella pagina [[HelpDesk>>http://helpdesk.phones.it/hd/hdadefault.asp||target="new"]] di IFM Infomaster.
39 -{{/box}}
29 +To browse through the 900+ community contributed extensions available for XWiki, head over to the [[Extensions Repository>>http://extensions.xwiki.org]].
30 +)))|(((
31 += Create your application =
40 40  
33 +Go beyond the available extensions and define the //structure// of your data based on //your// needs, creating //your// own applications with [[App Within Minutes>>AppWithinMinutes]] (AWM).
41 41  
42 -{{html}}
43 -<hr style= "height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset;>
44 -{{/html}}
45 -
46 -= Copyright =
47 -
48 -Copyright © 2018 IFM Infomaster S.p.A. Tutti i diritti riservati.
49 -
50 -Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, diretti e indiretti, formalizzati o meno, che riguardano i contenuti del presente documento, sono proprietà di IFM Infomaster S.p.A.; detti diritti dei contenuti inclusi previa autorizzazione appartengono al relativo proprietario. Pertanto è vietata qualsiasi riproduzione anche parziale dei contenuti del presente documento, se non per informazione ed uso strettamente personali. Nessuna riproduzione può essere distribuita o incorporata in qualsiasi lavoro, documento, comunicato o pubblicazione, sia in forma stampata che elettronica, ivi compresi i casi di posting in qualsiasi sito web ovvero piattaforma “social” o equivalente, inclusi quelli in cui sia presente un link a questo documento. Con riferimento ad ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla normativa sia di legge, generale e speciale (in primis articolo 2575 e ss. Codice Civile e Legge n. 633/1941 e s.m. e i.), sia regolamentare, IFM Infomaster S.p.A. si riserva ogni meglio vista spettante iniziativa ed azione a tutela di ogni connesso diritto e ragione nelle competenti sedi tutte.
51 -
52 -
53 -
54 -
55 -
35 +AWM will take care of making it easy for you and your users to create and manage the data.
36 +)))
Menu.MenuClass[0]
XWiki.StyleSheetExtension[0]
Code
... ... @@ -17,6 +17,3 @@
17 17   height: 169px;
18 18   width: 100%;
19 19  }
20 -
21 -
22 -
Name
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.WebHome